Exemplos de perguntas de vendas abertas

Perguntas abertas ajudam você a coletar informações importantes de clientes e clientes em potencial. Essas perguntas de vendas geram perspectivas para descrever necessidades, expectativas e orçamentos para os produtos ou serviços que você precisa vender. Os pedidos abertos envolvem os clientes na venda e dão a você a percepção de lançar o produto ou serviço certo.

Criando Rapport

Inicie conversas de vendas com perguntas abertas projetadas para deixar o cliente confortável com a conversa. Estas não são tipicamente questões de vendas, mas mais ao longo das linhas de interesses pessoais. Use assuntos relacionados remotamente para levar à venda, como "Como você entrou nessa linha de trabalho?" Você pode notar um logotipo esportivo e perguntar algo sobre o assunto, como "Quanto tempo você é fã de Niners?"

Identificando Necessidades

Um cliente prefere descrever a situação que levou à consulta, em vez de ouvir sobre o que a empresa precisa de você. Faça com que o cliente ofereça essas informações com prompts abertos como: "Que tipo de dificuldades sua empresa enfrenta?" ou "O que fez você decidir investigar nosso produto / serviço?" Outra boa pergunta para chegar ao âmago da necessidade é: "O que você gostaria que eu ajudasse você a realizar?"

Estabelecimento de orçamento

Uma área de vendas que cria desconforto para você e seu cliente é a questão de quanto o produto ou serviço custará. Deixe o cliente dizer quanto a empresa quer gastar e, em seguida, considere as opções disponíveis com esses custos. Usa perguntas muito diretas de vendas abertas, como: "Que tipo de orçamento sua empresa reservou para isso?" e "Que tipo de alternativas você está considerando?"

Informação de Recolha

Dê ao seu cliente a cortesia de simplesmente ouvir a resposta sem interromper ou encorajar respostas quando você faz uma pergunta aberta. Considere soluções que se encaixem no orçamento expresso do cliente enquanto ouve as respostas e elimine todas as opções mencionadas negativamente pelo cliente. Use perguntas de acompanhamento abertas para obter mais informações, como "Como é isso?" ou "O que mais você pode me dizer sobre isso?" para obter mais informações após uma resposta.