Cinco deveres de um pequeno empresário

Proprietários de pequenas empresas muitas vezes não têm o luxo de contratar pessoas para realizar todas as tarefas necessárias para manter um negócio. Como o proprietário, suas funções são tão diversas quanto coletar impostos sobre vendas, criar uma rede de computadores, configurar um sistema de arquivamento e marketing. Você pode ser muito bom no que faz para criar um produto ou fornecer um serviço, mas administrar uma pequena empresa traz uma série de outras responsabilidades.

Planejador de Negócios

Como o proprietário, você é o único a preparar um plano de negócios para sua empresa. Você pode usar pesquisas de marketing para identificar tendências e mercados potenciais para seus produtos. Se você tiver um vendedor da equipe ou um representante do fabricante, precisará fornecer orientação e treinamento. Introduzir um novo produto e expandir para outros mercados são decisões que você deve tomar.

Recursos humanos

Proprietários de uma pequena empresa geralmente contratam funcionários. Como proprietário, você precisa determinar se a empresa pode oferecer suporte a novas contratações e, se puder, terá que conduzir o processo de entrevista fazendo perguntas-chave e evitando perguntas imprudentes e ilegais. O proprietário decide sobre os benefícios para os funcionários, fornece informações e formulários de benefícios, coloca em campo questões e reclamações dos funcionários e aciona os subordinados por vários motivos.

Serviço ao cliente

A menos que a empresa possa suportar CSRs (representantes de atendimento ao cliente), a responsabilidade de atender os clientes recai sobre o proprietário. Além de lidar com reclamações e solicitações, o atendimento ao cliente envolve solução de problemas, instalação, treinamento e suporte técnico, dependendo do produto ou serviço fornecido pela empresa.

Marketing

O proprietário de uma pequena empresa deve planejar e implementar estratégias de marketing. Métodos eficazes de marketing dependem do tipo de negócio que você tem. Algumas empresas dependem fortemente de materiais de marketing de impressão, como catálogos, brochuras e folhetos. Outros anunciam em revistas ou montam estandes em feiras. Como proprietário, você pode descobrir que a rede funciona bem e pode participar de um grupo de negócios ou participar de reuniões organizacionais para o seu setor.

Especialista em tecnologia residente

Poucas empresas podem sobreviver sem tecnologia de ponta. Como o pequeno empresário, você tem que acompanhar produtos inovadores no mercado para se manter competitivo. Você precisa aprender a operar seus computadores e software comercial para acompanhar os pedidos e faturas, carregar novos softwares e instalar atualizações. Você pode ter que conectar vários computadores em rede e vinculá-los a uma única impressora. Também ajuda a fazer reparos se a copiadora, o fax, a impressora ou os computadores falharem.