Quatro níveis de público-alvo primário

Determinar seu público-alvo primário é crucial ao lançar uma empresa ou um produto ou serviço da sua empresa existente. Geográficos, demográficos, psicográficos e comportamentais são os quatro níveis de segmentação que podem ajudar a definir o público-alvo principal do seu negócio. Embora a pesquisa inicial seja essencial para um marketing eficaz, conhecer seus clientes individuais possibilita que você aprimore sua compreensão das decisões de compra e preveja suas necessidades específicas com o tempo.

Onde eles estão?

A identificação do seu mercado começa com o mapeamento em que os clientes que você deseja alcançar estão localizados. Se você vende na Internet, sua segmentação geográfica pode incluir fóruns e redes sociais onde seus clientes se reúnem. A abertura de um site físico pode exigir a busca do espaço mais centralmente localizado que sua empresa pode ter para maximizar o tráfego de veículos e pedestres. Ao segmentar empresas, os dados geográficos podem mostrar em quais regiões seus clientes comerciais em potencial se agrupam. Os dados geográficos também podem ajudá-lo a determinar o tamanho de seu mercado principal.

Quem são eles?

Sexo, idade, estado civil e renda estão entre as informações demográficas que definem melhor seu público-alvo principal. Por meio da segmentação demográfica, você pesquisa uma variedade de pontos de dados de seus clientes-alvo, como informações sobre nacionalidade e etnia, níveis de educação, tipos de carreira ou número de filhos. Se as empresas são o seu alvo, a segmentação demográfica pode se concentrar em tais pontos de dados, como número de funcionários, participação de mercado e volume de vendas.

Por que eles compram?

Saber o que impulsiona emocionalmente seus clientes-alvo a comprar as coisas que eles fazem pode ajudá-lo a criar mensagens de marketing que falem diretamente com eles. Usando a segmentação psicográfica, você interage com o público com o objetivo de identificar seus valores, opiniões, paixões e prioridades de estilo de vida. Esses dados podem gerar insights sobre o que motiva seus clientes atuais e potenciais e como sua marca pode ser algo em que eles acreditarão.

Como eles compram?

Seus clientes provavelmente esperam muitas opções que permitem que eles se comuniquem e comprem de sua empresa. Entender o comportamento de compra de seu público-alvo é crucial para gerar vendas e desenvolver relacionamentos com clientes. Decisões sobre horas de operação, pedidos on-line e interação com os clientes por meio de canais de mídia social e móvel podem ser feitas com base em dados comportamentais. No entanto, à medida que você ganha clientes, analisar o comportamento de compra revela como indivíduos diferentes usam seu produto ou serviço de maneiras diferentes, de acordo com o consultor de estratégia Saul J. Berman em um artigo de blog da Harvard Business Review de 2011. Com isso, os dados comportamentais podem mostrar onde você pode entregar mais valor à medida que as necessidades de seus clientes mudam.