Boas Perguntas para Fazer Clientes de Relações Públicas

No campo das relações públicas, é essencial desenvolver relacionamentos estreitos com seus clientes que permitam conversas francas sobre o que funciona e o que não funciona. Quando você estiver consultando seus clientes sobre determinadas estratégias, considere questões que geram o feedback mais aberto que você pode usar para criar estratégias mais eficazes para impulsionar ainda mais suas marcas.

Experiência firme passada

Se você conhece um cliente que está namorando, trabalhou com uma empresa de relações públicas no passado, obtenha uma contabilidade dessa experiência. Pergunte o que ele gostou e o que ele não gostou; descubra quais estratégias de RP funcionaram e como ele se sentiu em relação à experiência geral. Pergunte também qual foi a campanha de maior sucesso com sua ex-empresa de relações públicas e como ele mediu esse sucesso. Pergunte também por que o cliente está procurando uma nova empresa de relações públicas e como ele gostaria que o novo relacionamento diferisse de seu relacionamento com a última empresa. Essas perguntas podem ajudá-lo a desenvolver um estilo de trabalho com o cliente, com base em suas experiências anteriores com empresas de relações públicas.

Mensagem Principal e Concorrência

Claro, seu cliente pode ter várias mensagens para divulgar ao público, mas incentive-o a se concentrar em um ou dois imediatamente. Questione os detalhes dessa mensagem e pergunte ao cliente por que é importante para a missão e as metas gerais da empresa. Depois de ter uma ideia clara da mensagem da empresa, você pode formar uma estratégia de relações públicas centrada nesse tema. Você também precisa saber um pouco sobre a concorrência da empresa e se a competição tem a mesma mensagem. Pergunte ao cliente onde ele se sente em relação à sua concorrência. Isso dá uma ideia clara de como a mensagem do seu cliente pode precisar ser diferente ou transmitida de uma maneira única.

Público-alvo e metas da empresa

Seja direto e pergunte quem é o público-alvo do cliente e por que esse público é importante para os objetivos da empresa. Obtenha um esboço claro desses objetivos, tanto a curto quanto a longo prazo (pelo menos cinco anos). Depois de saber quem a empresa está tentando alcançar, você pode criar um plano para segmentar esse público. Pergunte ao cliente quais tipos de mídia o público usa para obter informações, para que você possa planejar suas campanhas de acordo. Você também pode perguntar quais empresas, em particular, eles gostariam de alcançar, para que você possa tentar marcar reuniões.

Desenvolvimentos Especiais

Para elaborar uma estratégia de RP criativa, você precisa saber que tipo de eventos especiais ou desenvolvimentos a empresa está vivenciando no momento em que você começa a trabalhar com ela, diz Ryal Curtis, da MMI Public Relations, em um artigo no site da empresa. Pergunte sobre eventos especiais que a empresa está planejando executar ou novas iniciativas que pretende implementar, sugere Curtis. Você poderá centralizar uma campanha de relações públicas em torno desse desenvolvimento e gerar um burburinho maior sobre a empresa.