A hierarquia de objetivos para marketing

Sua estratégia de negócios é o mapa que diz exatamente como você vai se aproximar do mercado. Toda a sua empresa tem que estar a bordo com sua estratégia de marketing e entender os objetivos em cada etapa ao longo do caminho. No entanto, nem todo gerente ou funcionário precisa se concentrar em todos os objetivos de uma só vez. Ao definir uma hierarquia, você permite que os funcionários de cada nível saibam quais objetivos se aplicam a eles.

Corporate

Quando você define seus objetivos no nível corporativo de marketing, você se preocupa com marcos que afetam toda a empresa. Isso pode incluir a captura de uma porcentagem de participação de mercado, a introdução de novos produtos ou diferentes versões de produtos existentes, a exploração de novos mercados-alvo e o aumento dos gastos com publicidade, para dar alguns exemplos. Esses objetivos podem ser feitos pelo proprietário do negócio com gerentes confiáveis. Esses objetivos determinarão quais tipos de decisões as pessoas mais baixas na hierarquia tomam.

Unidade de negócio

A estratégia para uma unidade de negócios concentra-se nos produtos ou serviços específicos dessa unidade. Os gerentes estabelecem objetivos para aumentar as vendas e estabelecer relacionamentos com clientes e clientes. Esta unidade pode incluir vários departamentos que precisam trabalhar juntos para alcançar os objetivos. Por exemplo, uma unidade de negócios encarregada de vender sapatos para uma grande empresa de vestuário pode definir um objetivo de aumentar as vendas de calçados em 20%. Este objetivo seria independente da unidade de acessórios, que teria seus próprios objetivos. Ambas as unidades devem alinhar seus objetivos com os objetivos corporativos. Um exemplo de desalinhamento seria se as pessoas no nível corporativo definissem um objetivo de economizar 20% em publicidade e a unidade de negócios de calçados estabelecesse um objetivo de aumentar a publicidade em 10%.

Departamental

Departamentos que não são de marketing estabelecem objetivos que apóiem ​​o esforço de marketing. Por exemplo, o departamento de recursos humanos pode definir um objetivo de contratar 10% a mais de pessoas na produção para acompanhar as vendas crescentes que podem vir de uma unidade de negócios aumentando seus objetivos de vendas. Para dar outro exemplo, o departamento de expedição poderia definir um objetivo de lidar com mais pacotes por hora para apoiar o objetivo do departamento de marketing de aumentar as vendas em 20%.

Individual

Os funcionários individuais definem objetivos que estão alinhados com a unidade de negócios corporativa e os objetivos departamentais. O vendedor pode optar por contatar o dobro de possíveis clientes por mês. Um gerente de produção pode definir um objetivo de reduzir o absenteísmo em seu departamento para ajudar a acompanhar o aumento da produção. Para dar mais um exemplo, os recursos humanos podem criar uma iniciativa para reduzir os acidentes que poderiam interromper a produtividade exigida pelos novos objetivos.