Como o eCommerce reduz os custos de transação de negócios para uma loja típica de varejo?

A ascensão das compras pela Internet representa uma ameaça às lojas de varejo físicas, mas também oferece uma oportunidade. As lojas de varejo podem usar o comércio eletrônico para conquistar negócios, aumentando suas operações existentes para alcançar novos clientes e atender os já existentes com mais eficiência. Uma maneira de conseguir isso é usar o comércio eletrônico para reduzir seus custos de transação comercial.

Reduzida Sobrecarga

Ao determinar os custos de transação, as empresas precisam levar em consideração as despesas necessárias para manter e processar as atividades. Uma operação de comércio eletrônico não exige um vendedor para atrair o cliente, um caixa para angariar a venda ou uma loja de tijolo e cimento para os clientes visitarem. Embora as operações de comércio eletrônico não sejam gratuitas - as empresas devem ter um design profissional e mantê-las - elas exigem menos recursos do que as lojas de varejo tradicionais.

Custos reduzidos do cliente

As transações de comércio eletrônico tornam as compras baratas e fáceis para o cliente, o que pode aumentar suas receitas líquidas de acordo. Para chegar a uma loja de varejo, é necessário que um cliente viaje até seu local, coloque gasolina no carro que o leva até lá e chegue somente durante as horas em que a loja estiver aberta. Este inconveniente e despesa podem manter os clientes em casa. Particularmente, se você oferece frete grátis para pedidos acima de um determinado valor em dólar, fazer pedidos em seu site de comércio eletrônico reduz o custo da experiência de compra para os poucos minutos necessários para colocar itens no carrinho de compras e digitar um número de cartão de crédito. Isso estimula compras por impulso que aumentam suas receitas sem um aumento correspondente nas despesas.

Integração

Lojas que possuem operações de e-commerce e varejo podem combinar as duas para tornar o processo de pedidos mais eficiente. Os clientes podem encomendar e pagar produtos on-line e buscá-los na loja. Isso permite que a operação de varejo de uma loja prepare os produtos quando o tráfego na loja está menos ocupado e simplifica o processo para o cliente. Também requer menos espaço de varejo para comercializar sua mercadoria quando a Internet desempenha um papel semelhante.

Inventário e Distribuição

O comércio eletrônico também pode reduzir os custos de transação ao simplificar o gerenciamento e a distribuição da cadeia de suprimentos. Se uma loja expandir sua seleção de produtos on-line, mais pedidos poderão ser enviados do armazém ou atacadista diretamente para o cliente. A loja agora pode servir mercados de nicho lucrativos. Ele não precisa armazenar muitas peças difíceis de encontrar em seu showroom, por exemplo: seus clientes podem encomendar as peças on-line e enviá-las à sua porta.