Como a indústria da moda usa vigilância estratégica

A vigilância estratégica é a observação de eventos e situações que podem afetar o resultado final da empresa. Isso pode ser alcançado por meio de entrevistas com clientes, revisão de pesquisas relacionadas ao setor e monitoramento de sites e mídias sociais. Para a indústria da moda, que muitas vezes sofre com a crise econômica, a vigilância estratégica é essencial para rastrear novas tendências, preferências dos clientes e até determinar a estratégia de marketing.

Vigilância Estratégica em Moda

Tempos econômicos difíceis forçam os clientes a gastar menos, e as empresas de moda pesquisam os clientes para determinar quais tendências eles preferem, quanto estão dispostos a gastar e até mesmo quando certos itens devem ser colocados à venda para abrir espaço para novos produtos. Redes de mídia social, blogs de moda e sites focados em moda permitem que as empresas tenham uma noção do valor de mercado. Isto é exemplificado através de quantas vezes seus produtos são mencionados online, quantos seguidores eles têm no Twitter e quantos "likes" eles têm no Facebook, por exemplo. Além disso, sites como Polyvore.com e Boutiques.com, que funcionam como guarda-roupas eletrônicos, contêm informações poderosas sobre a popularidade dos produtos. Apesar dos benefícios da Internet, o lucro das vendas, o método tradicional de entender os clientes, continua sendo uma ferramenta fundamental de vigilância estratégica.

Tendências

As empresas de moda prestam muita atenção ao que seus clientes estão comprando ou buscando comprar, pois isso os ajuda a determinar quais tendências adotar. Um "it" bag, por exemplo, é rapidamente replicado por muitas empresas de moda para tirar proveito de um estilo procurado. É compreensivelmente importante para as empresas de moda ficarem por dentro e até mesmo à frente das tendências, de modo a dar aos clientes o que eles estão dispostos a comprar.

Pontos de preço

A vigilância estratégica ajuda as empresas a determinar o quanto os clientes estão dispostos a gastar em qualquer item específico, como uma bolsa projetada por um selo de design de primeira linha. Por exemplo, alguns sites permitem que os designers de bolsas aprendam o que os clientes pensam sobre o preço de seus itens. Os clientes podem expressar livremente seu descontentamento com um aumento de preço ou felicidade em benefício de uma compra com desconto. Esta informação pode posteriormente ser incluída em estratégias de preços por empresas de moda.

Estratégias de marketing

Observar como as pessoas compram, quando compram e onde compram é crucial para determinar futuras estratégias de marketing. Em 2005, apenas metade da população americana fazia compras on-line. Em 2008, esse número cresceu para 65% e continuou a aumentar a cada ano subsequente. Essa realidade forçou muitos varejistas a expandir sua presença na Internet comprando mais publicidade on-line e não apenas publicidade em revistas de moda. Além disso, as empresas foram forçadas a melhorar ou estabelecer suas lojas eletrônicas para permitir compras convenientes. As empresas cada vez mais se associam a comunidades somente membros e outros comerciantes para vender produtos.