Como dar um bom paladar aos seus funcionários

Como proprietário de uma pequena empresa, você é sensível a sinais de agitação dos funcionários. Os sinais podem estar presentes na qualidade de seu trabalho: bons, mas não de acordo com seus padrões habituais. Ou os sinais podem ser evidentes nas pilhas de clientes em suas mesas. Por que essas perspectivas estão em suas mesas? Ou - às vezes o pior de tudo - talvez você detecte os sinais no teor desanimado dos comentários que você ouve no corredor. O que quer que os sinais estejam registrando em seu radar, você suspeita que é hora de “reunir as tropas” com um discurso de bem-estar. Chame isso de "conversa estimulante", se quiser, porque para muitos pequenos empresários, a noção de fazer um "discurso" parece intimidadora demais. De qualquer maneira, você sabe que é inteligente planejar suas observações antes do tempo, então organize seus pensamentos e revigore seus funcionários com essas sete dicas imperdíveis:

Planeje seu "estágio"

Você não precisa resolver esse problema agora, mas deve reconhecer desde o início que, quando você entrega sua palestra, ela pode ser quase tão importante quanto o que você diz. Você deve notificar os funcionários via e-mail, solicitando sua presença em uma sala de conferência em uma determinada hora e data? Ou, para efeito dramático, você deveria “fechar a loja” um dia antes e fazer uma apresentação “espontânea”? (Eles pensarão que é espontâneo, mas você saberá melhor.) Muitos donos de empresas podem apontar com orgulho algum marcador histórico que tenha significado para sua empresa. Poderia fazer mais do que servir como um palco dramático; poderia enviar uma mensagem implícita também.

Pense como um artista

Como muitos pequenos empresários, você provavelmente é extrovertido e apresentável, e você deve aprimorar essas habilidades durante a sua apresentação. Pode não ser seu estilo pular em cima de uma mesa mais do que seria reunir seus funcionários em um “círculo de unidade”. Seja você mesmo, seja autêntico, mas pense em adicionar um toque dramático à sua palestra, assim como um artista faria. No mínimo, seus funcionários devem se sentir bem com o fato de você pensar em tornar seu discurso memorável.

Escolha uma mensagem

Coloque a maior quantidade de pensamento em sua mensagem primordial. E você deve reduzi-lo para apenas isso: uma mensagem, não várias mensagens. O seu objetivo é reforçar o moral? Para motivar seus funcionários a atingir uma meta de vendas? Para encontrar novas fontes de referência? O propósito do seu discurso de bem-estar - sua tese - deve estar claro em sua mente para que você possa transmiti-lo claramente aos seus funcionários.

Crie um mantra

Agora desenvolva um mantra para esta mensagem: uma declaração unificadora de propósito. Se parece bom, provavelmente é bom. Além disso, provavelmente vale a pena repetir várias vezes durante o seu discurso, uma vez que a repetição é uma técnica oratória eficaz. (Se o seu mantra é particularmente enérgico - "Nós vemos oportunidades, não problemas" "Seja All In" - poderia servir como linha de assunto para follow-up de e-mails e fornecer a base para uma campanha interna de marketing também).

Dê-lhes razão para se sentir bem

Dar aos empregados a razão para se sentir bem geralmente se resume a uma tática feliz e simples: encorajamento. Seu mantra deve levá-lo a meio caminho dessa curva; articular seu apoio por meio do encorajamento alimentará a outra metade. Fortifique-os e até lisonjeie-os, mas pare logo antes de ser solícito.

Você pode ser breve, mas esteja preparado

Inspire-se - e alivie - de alguns dos discursos que são regularmente classificados como os "maiores" de todos os tempos: o discurso inaugural de John F. Kennedy e o discurso de Gettysburg de Abraham Lincoln. O primeiro levou cerca de 14 minutos para ser entregue e o segundo levou apenas 3 minutos. (George Washington pode ter o recorde de ser o mais rápido orador público com seu segundo discurso de posse; eram apenas 135 palavras.) O ponto é este: você não precisa ser uma maravilha prolixa. Seja breve, mas por todos os meios, prepare-se, mesmo se você deixar suas anotações de lado durante o discurso. Pelo menos, eles estarão lá se você precisar deles.

Abra Forte, Feche Mais Forte

Escritores e oradores públicos sempre debateram a importância (e a dificuldade) de elaborar a introdução e a conclusão, que geralmente funcionam melhor quando os dois estão interligados. (Em outras palavras, se você abrir com uma história, feche voltando a um ponto naquela história.) As conclusões têm a vantagem de falar em público, já que elas prenunciam essa oportunidade: elas podem deixar uma impressão duradoura; encorajar o aplauso; faça com que as pessoas falem imediatamente e, no seu caso, estimule uma emoção imediata que você estava determinado a desovar em primeiro lugar.