Como usar o planejamento de produção agregado em um serviço

O planejamento agregado procura prever a demanda e capacidade de produção de médio prazo (seis a 18 meses) para uma empresa. Se sua pequena empresa é uma empresa de serviços, você pode não estar acostumado a pensar em termos de produção. Você não precisa monitorar os níveis de estoque e seus funcionários não produzem um produto. No entanto, você ainda pode desenvolver um plano agregado para melhor utilizar os horários dos funcionários e manter um serviço de qualidade para seus clientes em tempos de crescente demanda. Saiba mais sobre as horas anualizadas e o planejamento de produtividade, também conhecido como planejamento agregado para empresas de serviços.

1

Assinar um contrato com seus funcionários de serviço, garantindo-lhes um número definido de horas para o ano. Por exemplo, você pode garantir 1.800 horas por funcionário. Nenhuma hora extra será paga a menos que um funcionário ultrapasse o número anual de horas. Cada funcionário pode ter uma escala salarial diferente para essas 1.800 horas, dependendo da experiência, longevidade da empresa e qualidade do trabalho.

2

Previsão de demanda por seu serviço com base em anos anteriores ou normas do setor. Observe os horários em que você não precisará de tantos funcionários. Observe também os momentos em que você precisará de todos os funcionários para trabalhar. Trace a ascensão e queda da demanda em uma base mensal para o próximo ano.

3

Agende os funcionários ao longo do ano de forma que cada um deles tenha o número garantido de horas. Sua programação deve refletir períodos em que a demanda aumenta ou diminui e você tem mais funcionários à disposição. Além de rastrear a demanda, você deve acompanhar quantas horas cada funcionário trabalhou durante o ano.

4

Pague aos funcionários a mesma quantia a cada mês. Espalhe o pagamento por 1.800 horas ao longo de 12 meses, para que o funcionário não experimente quedas no rendimento. Isso tem o efeito de um salário. Porque você não está shorting um empregado em um determinado mês, é menos provável que você tenha queixas.

5

Evite demitir ninguém. É caro contratar novos funcionários, por isso não deixe ninguém ir durante os tempos lentos. Confie nas suas previsões de demanda e simplesmente peça que menos funcionários entrem quando estiver lento. Quando os negócios se recuperarem, você terá trabalhadores prontos na folha de pagamento que podem entrar e cuidar da carga adicional do cliente.

Gorjeta

• Algumas empresas tiveram sucesso com o auto-agendamento de funcionários. Os funcionários formam um comitê para agendamento. Isso cria uma compreensão das flutuações da empresa na demanda e um sentimento de camaradagem entre os funcionários.