Como usar um consultor de local de trabalho para insatisfação de funcionários

Os empregadores se beneficiam da experiência de um conselheiro no local de trabalho para ajudá-los a identificar maneiras de resolver a insatisfação dos funcionários. Trabalhar com um conselheiro pode ser um sábio investimento de tempo e recursos, desde que haja determinados parâmetros para coletar e processar as informações relacionadas pelos funcionários ao conselheiro. Os empregadores têm a obrigação de selecionar um conselheiro no local de trabalho que tenha conhecimento do setor e também como usar técnicas de aconselhamento apropriadas no local de trabalho. O empregador também deve organizar as atividades locais do conselheiro, auxiliar na programação de grupos focais com os funcionários e garantir aos funcionários que as informações que eles compartilham com um conselheiro serão bem aproveitadas.

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Pesquise a disponibilidade de aconselhamento no local de trabalho através da cobertura do seu plano de saúde em grupo. Discuta suas opções com o administrador do seu plano de grupo, incluindo os tipos de sessões de aconselhamento disponíveis. Determine se as sessões de grupo ou sessões individuais são a melhor rota de acordo com o tipo de problemas de insatisfação do funcionário que o conselheiro ajudará a resolver.

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Explore as causas da insatisfação dos funcionários. Analise as respostas dos funcionários a pesquisas confidenciais e determine se a insatisfação do funcionário está relacionada a conflitos no local de trabalho, relações entre funcionários e supervisores, expectativas de desempenho ou condições gerais de trabalho. Conhecer as causas da insatisfação dos funcionários ajuda a determinar como estruturar as sessões de aconselhamento e se as sessões de aconselhamento devem ser reuniões privadas individuais ou se o conselheiro deve visitar os funcionários em sessões de grupo.

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Analise a estratégia do conselheiro do local de trabalho para identificar os problemas subjacentes que causam insatisfação. Divulgue as respostas da pesquisa de opinião dos funcionários ao conselheiro e compartilhe suas preocupações e observações sobre a insatisfação do funcionário. Explique casos específicos que você acredita que ajudarão o conselheiro a explorar a insatisfação entre a força de trabalho.

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Definir os parâmetros da relação entre recursos humanos e o conselheiro do local de trabalho. Designar uma pessoa de recursos humanos para supervisionar a qualidade dos serviços prestados por um conselheiro no local de trabalho. A supervisão inclui manter contato e monitorar as atividades do conselheiro do local de trabalho. Discuta a disponibilidade das notas de trabalho do conselheiro, incluindo notas de grupos de foco de funcionários e cronograma de prazos para o conselheiro do local de trabalho para produzir um resumo de cada sessão de aconselhamento e uma avaliação por escrito das questões do local de trabalho.

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Forneça ao conselheiro informações básicas sobre seu local de trabalho. Dê a ela cópias do manual do funcionário, bem como detalhes sobre o sistema de gerenciamento de desempenho e como a disciplina do funcionário afeta o clima do local de trabalho. Discuta os relacionamentos entre empregado e supervisor no local de trabalho e se você acredita que seus funcionários se beneficiam do feedback honesto dos supervisores ou se eles enfrentam dificuldades com a direção do supervisor.

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Comunique-se com os funcionários sobre os benefícios do aconselhamento no local de trabalho. Discuta os termos e a disponibilidade de conselheiros por meio do programa de assistência ao funcionário ou outro benefício fornecido pelo empregador. Explique o que os conselheiros do local de trabalho fazem e o resultado desejado. Se o aconselhamento no local de trabalho estiver disponível durante o horário de trabalho no local de trabalho para grupos de funcionários, forneça aos funcionários os horários de grupo de acordo com a hora e a data. Acomode os horários dos funcionários se o horário da reunião representar um conflito com horários de trabalho ou pessoais.

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Apresentar o conselheiro do local de trabalho aos funcionários. Reiterar a importância do aconselhamento no local de trabalho e os tipos de assistência que um conselheiro no local de trabalho pode oferecer. Para os funcionários com dúvidas sobre o processo, encaminhe-os para a equipe de recursos humanos apropriada com a responsabilidade de monitorar o relacionamento da empresa com o consultor do local de trabalho.

Gorjeta

• Direcione os funcionários para que não discutam as circunstâncias pessoais, a menos que compartilhem as informações durante entrevistas particulares com um conselheiro no local de trabalho.