Tipos de questões interculturais no local de trabalho

Quando aproveitada, a diversidade cultural no local de trabalho pode ter um impacto positivo na criatividade, produtividade e no resultado final. Embora diferentes perspectivas e origens possam contribuir para um negócio melhor, elas também podem produzir conflitos e desafios de trabalho em equipe. Um pequeno empresário que antecipa questões interculturais deve alavancar a diferença como fonte de vantagem competitiva, em vez de encará-la como um obstáculo ao sucesso.

Discriminação Implícita

Poucas pessoas ousariam proferir uma ofensa ofensiva no local de trabalho, mas a discriminação pode se esconder em uma forma mais insidiosa e estrutural que passa despercebida pelos gerentes. Você pode ter mulheres e minorias visíveis presentes em seu local de trabalho, mas talvez poucas delas cheguem a posições influentes. Pequenas empresas podem eliminar a discriminação implícita, oferecendo apoio e oportunidades iguais a todos os funcionários. Baseie as promoções e tome decisões sobre critérios objetivos - como números de vendas ou estatísticas de revisão de desempenho - sempre que possível. Designe mentores de apoio para novos contratados e questione-se sempre que oferecer oportunidades específicas a um determinado funcionário. Pergunte-se por que dar privilégios a alguns poucos é justificado.

Tirando o máximo proveito da diversidade

Você pode ter uma política para contratar um certo número de pessoas de diferentes grupos culturais, mas essa mentalidade baseada em cotas não permite que você tire o máximo proveito da diversidade no local de trabalho. Glenn Llopis, redator de "Forbes", relata que o novo desafio da diversidade é abraçar as diferenças até a raiz da organização. Os gerentes têm que ouvir atentamente as idéias que as pessoas de diferentes grupos culturais, raciais e etários têm a contribuir. Em termos práticos, isso significa pedir aos funcionários informações e não apenas dizer o que fazer. Considere dar aos trabalhadores, em todos os níveis, a chance de realizar seminários de aprendizado na hora do almoço para seus colegas.

Comunicação

As diferenças freqüentemente surgem na linguagem que as pessoas usam, e a comunicação pode se tornar um problema nos locais de trabalho onde alguns trabalhadores falam inglês como segunda língua. Para limitar o mal-entendido e a confusão, os funcionários que falam inglês não devem usar jargões e gírias em reuniões de equipe e e-mails. Embora seja aceitável falar uma língua estrangeira com um colega durante o horário de almoço, usar esse mesmo idioma em uma reunião com pessoas que não falam pode fazer com que esses funcionários se sintam excluídos. Como regra geral, as pessoas devem ser encorajadas a usar o idioma de sua escolha durante os intervalos e as horas de almoço, mas manter a linguagem comercial comum do local de trabalho durante as discussões formais.

Diferenças Geracionais

Nem todas as questões culturais envolvem etnia. O gerenciamento entre gerações também apresenta um desafio intercultural, porque pessoas de diferentes faixas etárias foram influenciadas por diferentes eventos que cresceram, produzindo funcionários com atitudes distintas em relação ao trabalho e à vida. De acordo com uma pesquisa da Monster Canada, relatada por "The Vancouver Province", cerca de quatro em cada dez pessoas pensam que os locais de trabalho multigeracionais apresentam desafios administrativos, mas as pessoas também reconhecem as oportunidades de aprendizado que essas diferenças trazem. Compreender as características das quatro gerações do local de trabalho - Millennials, Geração X, Baby Boomers e Tradicionalistas - pode ajudá-lo a gerenciar uma força de trabalho com preocupações e expectativas variadas.