Entendendo os resultados da campanha de e-mail

Entender as métricas usadas para medir o sucesso de uma campanha de e-mail pode melhorar a maneira como você segmenta, configura e entrega sua mensagem. Por exemplo, se sua campanha tiver uma alta taxa de abertura com uma baixa contagem de cliques, você saberá que suas linhas de assunto são atraentes, mas sua frase de chamariz pode precisar de algum trabalho. Quer você use um provedor de campanha de e-mail ou avalie sua campanha por conta própria, saber os resultados permitirá que você experimente saber o que funciona melhor.

Público-alvo

Seus destinatários de e-mail devem ser consumidores em sua base de clientes-alvo. Um email enviado a um cliente com pouco ou nenhum potencial de compra do seu produto é um desperdício de tempo e esforço. O seu e-mail não é apenas provável de ser excluído, você corre o risco de ser sinalizado como SPAM pelo destinatário. Por exemplo, se você vende alimentos para bebês orgânicos, almeje mulheres com bebês que demonstraram interesse em um estilo de vida saudável.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição mostra o número de emails que foram rejeitados pelo servidor de email do destinatário antes de chegarem à caixa de entrada do destinatário. Para minimizar o número de mensagens devolvidas, evite usar termos ou frases que possam ser automaticamente sinalizados como spam. Por exemplo, os filtros de spam irão automaticamente devolver mensagens com termos como "hot deals" ou "pechinchas" na linha de assunto.

Taxa livre

A taxa de abertura tenta medir o número de mensagens que foram realmente visualizadas pelos seus destinatários. Se a sua mensagem contiver imagens, cada vez que um destinatário abrir sua mensagem, o provedor de e-mail dele solicitará as imagens do servidor onde as imagens estão armazenadas. Essas solicitações de imagem podem ser rastreadas como a taxa de abertura de sua campanha. Se a sua mensagem não contiver imagens, a taxa de abertura não poderá ser rastreada.

A taxa de abertura não é uma medida precisa. Por exemplo, se os destinatários tiverem um painel de visualização ativado em seu sistema de email, o painel de visualização poderá exibir as imagens associadas à mensagem, mesmo que o destinatário não tenha exibido intencionalmente a mensagem. Portanto, analise essa medida comparando-a com as outras medidas de sua campanha.

Contagem de cliques

O objetivo da sua campanha de e-mail é fazer com que seus destinatários dêem o próximo passo para comprar ou explorar seu produto. Para incentivá-los a dar o próximo passo, você precisa de um apelo à ação em sua mensagem. Se sua mensagem obriga o leitor a dar o próximo passo clicando em um link em sua mensagem de e-mail, ele é registrado na contagem de cliques.

Taxa de conversão

A medição final é aquela que informa quantos clientes em potencial reais foram convertidos em clientes pagantes. A taxa de conversão mede isso indicando quantas vendas reais ou outras realizações do objetivo final de sua campanha. Isso pode ser medido incentivando os usuários a usar um código de oferta associado à sua campanha de e-mail quando fizerem a compra.