Exemplos de ética nos negócios no local de trabalho

Seus funcionários enfrentam dilemas éticos todos os dias no local de trabalho. Eles podem ficar tentados a sair do trabalho mais cedo, receber crédito pelo trabalho dos outros ou mentir para um cliente em potencial para fazê-lo assinar a apólice de seguro, pedir o serviço ou comprar o produto que está vendendo. A chave para promover uma forte ética nos negócios em sua empresa é criar uma política de ética que defina claramente o que é um comportamento aceitável e inaceitável.

Traindo a Empresa

Uma política ética sólida deve descrever claramente o procedimento que os funcionários devem seguir se precisarem de folga, sair cedo ou começar tarde. Se você não soletrar esses procedimentos, os funcionários podem ficar tentados a lidar com esses assuntos sozinhos. Eles podem alegar estar encontrando um cliente no final do dia de trabalho, quando, em vez disso, saem cedo para pegar um jogo de bola na TV. Eles podem alegar estar em uma oficina durante a primeira metade do dia, quando em vez disso eles estão dormindo um pouco mais.

Certifique-se de que sua política de ética contenha uma disposição informando aos seus funcionários como eles podem solicitar folgas mesmo para assuntos pessoais. A comunicação aberta é uma alternativa muito melhor do que a necessidade de se esgueirar quando os funcionários tentam encobrir os motivos de seus começos ou ausências tardias.

Trabalhando com Clientes

Sua política de ética também deve deixar claro que seus funcionários devem tratar os clientes e clientes de forma justa e honesta. Isso significa proibir os funcionários de mentirem para clientes em potencial ou fornecer informações enganosas. Os funcionários não devem esconder o verdadeiro preço de um serviço, política ou produto, em um esforço para induzir os clientes a se inscreverem. Eles também não devem prometer mais do que seu serviço ou produto pode oferecer.

Os funcionários nunca devem intimidar ou incomodar clientes em potencial. Sua política de ética deve indicar com que frequência seus funcionários podem entrar em contato com clientes em potencial, a que horas do dia e o que exatamente eles podem e não podem dizer durante suas conversas. Ajude seus funcionários a aprender respostas adequadas a cenários negativos com programas ativos de treinamento e interpretação de papéis. Realize treinamentos regularmente para obter melhores resultados de desempenho.

Comportamento abusivo e ações

Qualquer política de ética eficaz proíbe o comportamento abusivo em seu local de trabalho. Não é apenas um bom negócio ter políticas contra comportamentos abusivos, é a lei. Porque é a lei, muitos empregadores não pensam em adicionar um comportamento abusivo às regras de ética da empresa. Mas a ética no local de trabalho exige listar não apenas as regras, mas as ramificações do comportamento abusivo.

Esse tipo de comportamento pode assumir muitas formas. Os funcionários podem se envolver em assédio sexual, intimidar outros trabalhadores, contar piadas inapropriadas ou ofensivas, exibir pornografia em suas telas de computador ou roubar funcionários ou a empresa. Sua política de ética deve declarar explicitamente que todas essas ações são proibidas no trabalho. Também precisa especificar as punições ou repercussões de tais ações.

Tomando Crédito Indevido

Alguns funcionários podem tentar ascender em sua empresa levando crédito pelo trabalho que outros funcionários realmente realizaram. Não faça esse lapso ético de julgamento. Pode ter um impacto negativo no moral se for inquestionável. Certifique-se de que sua política de ética proíba esse comportamento também. Leve a sério as reclamações dos funcionários de que seus colegas de trabalho estão roubando suas ideias ou recebendo crédito pelos relatórios, propostas ou vendas concluídas.

Pense em realizar workshops de formação de equipes para reduzir esse tipo de comportamento de traição. Medidas preventivas de muitas vezes muito mais fáceis do que resolver problemas que surgem. Promova equipes fortes e ajude cada membro da equipe a entender o caminho individual para o sucesso e a promoção. Quando alguém entende como eles podem crescer com a empresa, eles são menos ameaçados pelo desempenho do outro e receber crédito injustamente é refreado.