Quais são os desafios de um negócio online?

As vantagens de ter um pequeno negócio on-line vão desde custos iniciais mais baixos do que operações de tijolo e argamassa até uma administração mais simplificada. Mas executar com sucesso um negócio online está longe de ser fácil. De fato, de acordo com a revista Business Matters, 90% dos negócios online falham. Ao completar alguns aspectos fundamentais do planejamento de negócios, você pode aumentar as chances de que seu empreendimento acabe nos 10% de sucesso.

Encontrando um nicho

A Internet é um mercado competitivo, onde apenas algumas ideias desfrutam de sucesso a longo prazo. Competir com gigantes da Internet, como Amazon e eBay, em determinados setores ou entrar em mercados onde seus potenciais consumidores ainda preferem experimentar ou experimentar itens pessoalmente, exige identificar um nicho viável e posicionar bem o produto. A varejista de acessórios de cabelo on-line Stone Bridge, por exemplo, teve como alvo um mercado de luxo específico e lucrativo e escolheu um produto que, ao contrário das roupas femininas, muitos consumidores sentem-se confortáveis ​​com base em imagens e descrições online.

Tecnologia

Assim como é improvável que os clientes freqüentem uma padaria com um teto com vazamento ou horas de trabalho difíceis, os consumidores on-line evitarão sites que sofram interrupções frequentes ou que não ofereçam segurança adequada para compras. Investir em servidores confiáveis ​​e opções de segurança - assim como atualizar continuamente sua tecnologia para lidar com as mais novas ameaças - é vital para o estabelecimento de uma forte marca on-line e a manutenção da confiança do consumidor. Violações de segurança on-line podem acabar com uma pequena empresa, com a limpeza e a perda de negócios representando uma perda média de "mais de US $ 200 por registro comprometido", de acordo com uma pesquisa de 2009 do Ponemon Institute.

Logística

Mesmo que o seu negócio exista no ciberespaço, seus clientes esperam bens e serviços reais e tangíveis e você vai querer dinheiro real e utilizável em troca. Tornar seu negócio digital valioso para você e seus clientes no mundo real exige que você pense e invista em maneiras de transferir pagamentos facilmente, receber e enviar mercadorias; fornecer atendimento ao cliente; e permaneça do lado certo de questões legais, como impostos, restrições de direitos autorais e tarifas de importação. Voltando ao exemplo da Ponte de Pedra, a proprietária do site, Melisa Hill, disse ao jornal The Telegraph em 2009 que um de seus primeiros e mais difíceis problemas era alinhar fornecedores.

Marketing

O marketing na Internet, incluindo desde blitzes de e-mail e campanhas de mídia social até cópia de sites, é um espaço altamente técnico e competitivo. A Internet oferece a possibilidade de alcançar uma enorme base global de clientes, mas também o perigo de desperdiçar seu conteúdo e orçamento com pessoas sem interesse real em seu produto. Especialmente porque o espaço de marketing na Internet cresce ano a ano - 16 por cento para representar quase 20 por cento dos gastos globais em publicidade em 2012, segundo o GroupM - criar uma campanha de mídia Internet econômica e direcionada se mostra vital para o sucesso dos pequenos negócios online .