Quais são as teorias eficazes de gerenciamento e motivação em relação à solução de problemas?

A solução eficaz de problemas é um componente essencial para o gerenciamento responsável e a sobrevivência de um negócio. Embora os problemas encontrados possam diferir entre indústrias e empresas, as abordagens de resolução costumam ser bastante semelhantes. Há uma infinidade de teorias disponíveis para os gerentes. Encontrar o método que melhor se adapta a uma empresa individual e aos seus funcionários pode significar sucesso financeiro, bem como aumentar o moral no local de trabalho.

Escola de Relações Humanas

O professor da Universidade de Harvard, Elton Mayo (1880-1849), ajudou a criar a teoria da Escola de Relações Humanas, na qual os gerentes apóiam seus funcionários e criam oportunidades de interação em vários níveis através do trabalho em equipe. Mayo acreditava que isso criava um ambiente melhor para comunicação e responsabilização, fundamental para a solução de problemas. Sob essa teoria, os gerentes têm um forte interesse na vida de seus funcionários para ajudar a facilitar o trabalho em equipe, com a esperança de aumentar a produtividade. O trabalho em equipe aqui pode motivar funcionários com baixo desempenho a trabalhar mais, de modo a permanecer no mesmo nível que seus colegas. A Escola de Relações Humanas levou a outras teorias de gestão, como a Participação dos Trabalhadores de Lewin, que foram incorporadas nas práticas de negócios modernas.

Teoria Apreciativa

A Teoria Apreciativa faz com que a gerência analise as melhores práticas de uma empresa e as amplie para resolver problemas. Estabelecido na década de 1980 por David Cooperrider e Suresh Srivastva, essa teoria destaca as contribuições positivas feitas pelos funcionários e usa os pontos fortes da empresa para mudar as organizações. O aplicativo envolve um processo de quatro ou cinco etapas que inclui: identificação dos pontos positivos, brainstorming em grupo, criação de programas com base nas melhores práticas e execução das ideias.

Gestão de qualidade Total

O Total Quality Management é uma metodologia de melhoria de negócios que envolve participação e comunicação dos funcionários. Embora todas as decisões de solução de problemas no TQM devam ser focadas no cliente, é uma prática que depende da adesão e suporte do funcionário. Feedback e reconhecimento constantes dos funcionários são um componente do TQM.

Processo Simplex

O processo simplex é uma metodologia de solução de problemas que pode ser eficaz para muitas empresas. O Simplex de oito etapas foi criado por Min Basadur na McMaster University, Ontário, Canadá. As etapas incluem identificar e definir o problema, planejar e avaliar soluções e executar a ideia. O Simplex é bem-sucedido quando a participação criativa é incentivada, o que pode inspirar e desafiar os funcionários envolvidos.