Quais são os tipos de comunicação nos negócios?

Os comunicadores de negócios de hoje têm a sorte de ter uma ampla gama de ferramentas de comunicação disponíveis para se comunicar com o público interno e externo. Essa é a boa notícia. A notícia um pouco menos boa é que quanto mais opções estiverem disponíveis, mais desafiador poderá se tornar escolher as opções certas para o público certo. A chave é entender o público e depois escolher uma combinação de ferramentas para transmitir a mensagem de forma eficaz.

Cara a cara

Nada supera a comunicação face a face e a tecnologia nunca a substituirá. Os funcionários preferem obter informações de supervisores diretos e em configurações individuais. Isso pode obviamente ser difícil de fazer em alguns ambientes - empresas globais, por exemplo. Nesses casos, a tecnologia pode ser usada para aproximar a experiência face a face com o uso de web cams e videoconferência.

Mídia impressa

A mídia impressa ainda é um pilar em muitas organizações e é amplamente usada para distribuir tudo, de memorandos a relatórios, boletins informativos e outros documentos. A impressão pode ser usada efetivamente para compartilhar informações com uma ampla gama de pessoas em vários locais e permite a oportunidade de incluir texto, gráficos e fotografia. A desvantagem, no entanto, envolve custos e tempo de produção.

Mídia eletrônica

A mídia eletrônica tomou o mundo dos negócios pela tempestade, oferecendo oportunidades, bem como desafios. Mídia eletrônica inclui a ampla gama de ferramentas de email, intranets, mídias sociais e tudo mais. Os benefícios da mídia eletrônica incluem imediatismo e facilidade de alterar ou atualizar informações. Mas a mídia eletrônica não funciona bem com todos os funcionários, observa Lin Grensing-Pophal, autor de "Marketing With the End in Mind". Não é tão eficaz no ambiente de cuidados de saúde, por exemplo, como muitos enfermeiros e outros funcionários que trabalham em ambientes clínicos com pacientes não têm acesso tão fácil aos meios eletrônicos quanto aqueles que trabalham em ambientes administrativos.

Mídia de difusão

A mídia de difusão, como vídeo e áudio, representa uma tecnologia antiga que agora pode ser aproveitada por meio de novas tecnologias, já que as imagens e o som podem ser transmitidos on-line. Os dispositivos de produção, como câmeras de vídeo e microfones, diminuíram significativamente nos últimos anos, tornando essa tecnologia prontamente disponível e fácil de usar.