O Windows não consegue se conectar a uma impressora

Se você ou seus clientes não puderem conectar um computador com o Windows a uma impressora, você poderá ter um problema com suas conexões de hardware. Por exemplo, os cabos e dispositivos podem estar desligados ou desconectados ou os drivers da impressora podem estar desatualizados, impedindo a comunicação entre o computador e a impressora. Outros problemas de conexão de rede incluem conflitos com configurações de compartilhamento e software antivírus.

Configuração de hardware

Verifique os cabos da impressora e as conexões de saída. Um cabo solto ou desconectado pode ser facilmente perdido. Se estiver conectado a uma impressora via cabo USB ou de impressora, verifique se o cabo da impressora está conectado à impressora e ao computador. Se possível, tente usar outro cabo de impressora. Verifique se o modem e o roteador estão conectados a uma tomada elétrica e ligados. Reinicie o modem. Se você estiver usando um adaptador de rede para um laptop, verifique se a luz indicadora do adaptador está acesa.

Adicionando Impressoras

Se o Windows não conseguir encontrar sua impressora, você pode ter esquecido de adicioná-la à sua rede de computadores. Tente adicionar sua impressora com uma configuração avançada de impressora deslizando do lado direito da tela e tocando em "Pesquisar". Digite “Configuração avançada da impressora” e pressione “Enter”. Clique em “Configurações” e selecione “Configuração avançada da impressora”. Escolha sua impressora na lista de impressoras disponíveis. Se não estiver listado, clique em "A impressora que eu quero não está listada" e digite o nome da impressora ou escolha uma opção diferente. Clique no botão "Next" e siga as instruções na tela.

Drivers

Drivers são pedaços de software que permitem a comunicação entre dispositivos. Quando os drivers são antigos ou corrompidos, eles podem interferir nas conexões entre o computador e a impressora ou entre a impressora e o adaptador de rede. Certifique-se de que o driver da impressora e o driver do adaptador de rede estejam atualizados. Se você sofreu recentemente uma queda de energia ou vírus de computador, os drivers podem ter sido danificados. Faça o download de drivers usando um computador diferente em uma unidade flash. Você pode encontrar drivers através do Windows Update ou pesquisando no site do fabricante do dispositivo.

Configurações de compartilhamento

Se você não ativou o compartilhamento na primeira vez que se conectou à impressora, talvez tenha bloqueado acidentalmente o acesso à sua impressora. A opção de não compartilhar cria automaticamente uma regra nas configurações do firewall e do antivírus para bloquear conexões futuras com dispositivos de rede. Ative o compartilhamento deslizando do lado direito da tela e tocando em "Configurações". Clique com o botão direito do mouse no ícone de rede exibido e selecione "Ativar ou desativar o compartilhamento". Escolha a opção "Sim, Ativar compartilhamento e conectar-se a dispositivos".

Software de segurança

Se você estiver usando um firewall ou um programa antivírus, verifique sua lista bloqueada ou restrita. É possível que suas configurações de segurança estejam impedindo o acesso à sua impressora. Consulte o manual do usuário do seu programa ou contate o fabricante do programa para determinar se o programa está bloqueando sua impressora em uma porta específica ou se está bloqueando toda a conexão. Tente desabilitar seu programa de segurança e verificar se o Windows pode estabelecer uma conexão com sua impressora.