O Word não consegue encontrar a impressora

Os problemas de impressão podem ter um impacto direto na produtividade de uma empresa e precisam ser resolvidos o mais cedo possível. Se você estiver tendo problemas com uma impressora e com o Microsoft Word, verifique se está executando as atualizações mais recentes da Microsoft para o Word e o sistema operacional Windows. Depois de estabelecer que seu software está atualizado, você pode prosseguir para outras etapas de solução de problemas para corrigir o problema.

Diagnosticando o problema

Ao identificar a causa raiz do problema, você pode encontrar mais facilmente uma correção. Verifique outros aplicativos do Windows, como o Bloco de Notas, para ver se a impressora em questão está disponível. Você também pode ver uma lista de impressoras instaladas no link "Exibir dispositivos e impressoras" no Painel de Controle. Se a impressora aparecer, o problema está no Word e você pode concentrar seus esforços de solução de problemas aqui. Se a impressora não for mostrada, isso indica um problema mais geral com a instalação do dispositivo.

Solucionando problemas do Word

Se o Word não conseguir localizar uma impressora disponível para o restante dos aplicativos no sistema operacional, provavelmente haverá um erro no próprio Word. A solução mais fácil é desinstalar completamente o software e instalá-lo novamente do zero, baixando os patches mais recentes do site da Microsoft quando solicitado. Esse processo substitui qualquer arquivo de programa que possa ter sido danificado ou corrompido ou que tenha sido alterado por um software de terceiros. Também garante a compatibilidade com os modelos e drivers mais recentes da impressora.

Problemas gerais da impressora

Se a impressora não estiver listada em nenhum lugar no Windows, o problema está na instalação do dispositivo. Certifique-se de que está corretamente conectado ao seu computador e ligado. Mude para uma porta USB diferente ou use um cabo USB sobressalente para eliminar essas partes da conexão como possíveis causas. Use a documentação fornecida para trabalhar com o processo de instalação a partir do zero, baixando os drivers mais recentes para o modelo da sua impressora no site do fabricante. Se você estiver se conectando a uma impressora sem fio, talvez seja necessário vincular o dispositivo por meio de uma conexão com fio. Se a impressora não for detectada automaticamente quando conectada, use o botão "Adicionar uma impressora" no link "Exibir dispositivos e impressoras" no Painel de controle.

Solução de problemas adicionais

Se a impressora esteve disponível no passado, mas desapareceu recentemente, é possível que uma alteração recente de hardware ou software tenha causado isso. Execute a ferramenta Restauração do sistema do Windows no menu Iniciar para reverter as principais configurações do sistema para um estado anterior, deixando os seus documentos pessoais e emails inalterados. Teste a impressora em outro computador, se possível, pois isso indicará se o dispositivo em si desenvolveu uma falha e, nesse caso, pode ser necessário repará-lo ou substituí-lo.