Não é possível atender chamadas de entrada com o Skype

Se você estiver com problemas para atender uma chamada do Skype na rede do seu escritório ou se a chamada for desconectada logo após sua resposta, é provável que seus problemas se devam a um problema de conexão ou largura de banda (mas isso pode acontecer por outros motivos). Exclua os problemas de conectividade e largura de banda antes de passar para as opções de solução de problemas mais avançadas.

Largura de banda

As chamadas de vídeo consomem a maior parte da largura de banda, enquanto as chamadas de áudio usam menos. As chamadas de áudio precisam de no mínimo 30kbps de largura de banda para se conectar, enquanto as chamadas de vídeo exigem de 128kbps a 1, 2Mbps para uma única chamada e entre 512kbps e 4Mbps para chamadas de vídeo em grupo. Verifique sua largura de banda usando um teste de largura de banda on-line e pause ou saia de outros aplicativos com uso intensivo de largura de banda - download, transmissão de áudio ou vídeo etc. - ao usar o Skype.

Conectividade

Certifique-se de que a intensidade do sinal é forte se você estiver usando o Wi-Fi para conectar seu computador à rede. Conexões fracas podem não ter largura de banda suficiente para suportar o Skype. Tente aproximar-se do roteador ou ponto de acesso para aumentar a intensidade do sinal. O número de usuários na rede também pode afetar o desempenho: pode ser necessário usar o Skype quando houver menos atividade na rede ou se conectar à rede por meio de uma conexão Ethernet com fio.

Bloqueio

Certifique-se de que sua empresa ou seu ISP não esteja bloqueando o aplicativo Skype e / ou as conexões do Skype. O Skype diz que, se este for o caso, há pouco que você possa fazer além de conversar com seu ISP e / ou sua empresa e solicitar que eles desbloqueiem as chamadas do Skype. Se o Skype não estiver bloqueado por nenhum dos itens acima, o problema pode ser seu software antivírus e de firewall. Certifique-se de que o firewall incluído não esteja bloqueando as portas TCP de saída acima de 1024 e as portas 80 e 443.

Software desatualizado

Se nenhuma das sugestões acima resolver seus problemas de conexão, certifique-se de que tanto o sistema operacional quanto o próprio Skype estejam atualizados. Skype diz que, de tempos em tempos, bugs em qualquer parte do software podem causar problemas de conexão. Atualize seu software, reinicie o computador e tente a chamada novamente. Se você estiver no Windows, o uso da opção "Corrigir" no Internet Explorer poderá reparar problemas de conectividade, recomenda a Skype.