Causas do congelamento de computadores

Um congelamento de computador, no qual o sistema deixa de responder a qualquer entrada, é uma experiência frustrante e pode levar à perda de documentos não salvos. Às vezes, é possível recuperar-se de um congelamento finalizando o aplicativo que está causando a falha do computador, mas, em casos graves, é necessária uma reinicialização. O congelamento aleatório não é incomum, mas, se ocorrer com frequência, significa que há problemas subjacentes com hardware, software ou drivers de dispositivo.

RAM

Toda vez que o computador executa uma ação, como abrir uma imagem, reproduzir um arquivo de vídeo ou executar um aplicativo, os arquivos são carregados na memória de acesso aleatório. Se o seu sistema estiver com pouca memória, ele poderá reduzir significativamente o desempenho. Para evitar que congelamentos ocorram devido à pouca memória, sempre feche aplicativos ou processos em segundo plano que não são necessários para liberar recursos. Se o problema persistir, aumente a quantidade de RAM ou verifique se os módulos de RAM não estão com defeito. O Windows 8.1 requer 1 GB de RAM para o sistema de 32 bits e 2 GB para o de 64 bits, portanto, você poderá ter problemas se tiver menos.

Software malicioso

Softwares maliciosos, como vírus e spyware, podem fazer com que seu computador funcione de maneira irregular e congelar. Instale um antivírus confiável ou um scanner de malware e mantenha-o atualizado para evitar a infecção. Você também deve ter cuidado ao abrir anexos de e-mail ou baixar software da Internet. As indicações de que você está lidando com malware incluem sintomas como arquivos ausentes, mensagens de erro incomuns e aumento de pop-ups em conjunto com o congelamento. A Microsoft recomenda que você use o Microsoft Safety Scanner (link em Recursos) para verificar se há malware.

Superaquecimento

Componentes de computador, como CPU e GPU, criam muito calor durante a operação, especialmente sob cargas pesadas. Parte do calor é dispersado usando dissipadores de calor e ventiladores, mas temperaturas que excedem a temperatura de operação segura podem fazer com que o computador congele. Verifique se o interior do seu computador está livre de poeira e se há fluxo de ar suficiente para resfriar os componentes. A maioria dos computadores modernos possui alarmes de temperatura que podem ser ativados no BIOS ou no sistema operacional para alertá-lo se determinados componentes estiverem superaquecidos.

Conflitos de Software

Os conflitos de software são outro motivo possível para os computadores congelarem. Se você instalou novos aplicativos antes de o congelamento começar a ocorrer, remova o software e verifique se o problema persiste. Conflitos também podem ocorrer se você tiver dois programas antivírus instalados ao mesmo tempo ou se estiver usando drivers de dispositivo desatualizados para hardware, como sua placa gráfica ou placa de som. Se o seu computador congela antes que você consiga acessar o sistema operacional, use os discos de instalação do Windows 8.1, 8 ou 7 para executar um Reparo de Inicialização no menu Opções de Recuperação do Sistema.

Hardware com defeito

Os congelamentos que ocorrem devido a hardware defeituoso podem ser difíceis de diagnosticar se você não tiver acesso ao equipamento correto. Setores defeituosos em um disco rígido do computador podem fazer com que o computador congele ao tentar acessar dados, enquanto uma fonte de alimentação defeituosa pode não fornecer energia suficiente para todos os componentes. Trocar componentes individuais para verificar se o problema persistir pode ajudá-lo a restringir a pesquisa do hardware defeituoso, mas pode ser demorado. Alguns hardwares, como discos rígidos e RAM, podem ser verificados com testes de diagnóstico, enquanto outros, como a placa-mãe e a fonte de alimentação, são mais difíceis de solucionar.