Diferentes Tipos de Stakeholders

A maioria das empresas existe para fornecer um meio de subsistência - e muitas vezes, um trabalho significativo - para seus proprietários. Mas toda empresa tem uma variedade de partes interessadas adicionais que investem na viabilidade do negócio. Se sua empresa faz um bom trabalho envolvendo outros parceiros além de seus proprietários, sua empresa terá um conjunto de talentos e suporte para aproveitar, de modo que você possa aproveitar ao máximo as oportunidades e superar os tempos difíceis.

Mantendo os funcionários envolvidos

Os funcionários ganham a vida com seus negócios, então eles são especialmente envolvidos como partes interessadas. Se você nutre o investimento de seus funcionários no bem-estar de sua empresa, pagando-os bem, tratando-os bem e dando-lhes oportunidades de progresso, eles farão um trabalho de qualidade e vão além do mínimo necessário para coletar um salário. Os funcionários que investem profundamente fazem um bom trabalho ao representar sua empresa e atuam como contatos com clientes cujo nível de envolvimento provavelmente aumentará.

Trabalhando para satisfazer os clientes

Clientes satisfeitos querem que seu negócio tenha sucesso. Se os seus produtos ou serviços realmente fizerem diferença em suas vidas, eles provavelmente pensarão e agirão como interessados ​​e fornecerão suporte, ideias e referências. Eles investem em sua capacidade de continuar operando e podem até se ver como parceiros. Médicos, hairstylists e encanadores que dedicam tempo para realmente conhecer seus clientes, ganham a lealdade e apoio contínuo desses clientes. Mesmo os fabricantes de produtos, como eletrônicos inovadores ou alimentos variados e saborosos, podem desempenhar um papel importante na vida de seus clientes, obtendo um nível incomum de engajamento.

Relação mutuamente benéfica com fornecedores

Seu negócio depende de seus fornecedores e seus fornecedores dependem do seu negócio. Empresas e fornecedores podem evoluir simbioticamente, como um restaurante que compra uma quantidade tão grande de produtos de uma fazenda específica que o agricultor começa a cultivar certas variedades de ervas e vegetais especificamente para essa conta de restaurante. Quando o bem-estar de uma empresa e de um fornecedor estão intimamente interligados, é provável que o fornecedor passe pelo negócio em momentos críticos, como a concessão de um tempo adicional para pagar quando o fluxo de caixa estiver apertado.

Mutuantes e Investidores

Quando indivíduos ou instituições financeiras emprestam dinheiro para sua empresa ou fazem investimentos em troca de uma ação, eles também se tornam interessados. Mesmo um banco grande e impessoal que empresta dinheiro ao seu negócio tem uma participação em sua sobrevivência, porque se você não pagar o dinheiro, o banco também perderá. Os investidores pessoais têm uma participação ainda maior porque geralmente arriscam uma porcentagem maior de seus recursos e podem estar fazendo o investimento mais por motivos pessoais, como acreditar em você ou em seus produtos.

Construa relações com a comunidade

Um negócio tradicional de tijolo e argamassa tem uma presença importante na comunidade em que opera. Uma loja atraente, por exemplo, comunica a outras pessoas o seu orgulho em suas operações, enquanto uma aparência em ruínas pode causar preocupações para seus vizinhos. Sua decisão de ser um participante ativo em sua comunidade, através de etapas como fazer contribuições para causas locais ou participar de reuniões públicas, também ajudará na construção de boas relações.

Até mesmo uma empresa que opera em grande parte on-line terá uma comunidade de partes interessadas, por meio das presenças de seu site e de meios de comunicação social como o Facebook e o LinkedIn. Use as ferramentas da internet para construir relações com essa comunidade também.

Por último, os funcionários e agências do governo local também são uma parte importante da sua comunidade e podem ter uma opinião direta sobre sua capacidade de continuar ou expandir suas operações. Aproveite as reuniões da cidade e os eventos da comunidade para criar relações significativas com essas partes interessadas também.