Estratégia de marketing direto por email

Uns impressionantes 92% dos executivos de negócios dizem ter uma estratégia de marketing por e-mail direto, de acordo com uma pesquisa de 2009 da Forrester Research. Eles projetam que os gastos gerais com e-mail marketing direto chegarão a US $ 2 bilhões até 2014. À medida que os consumidores forem inundados por mais e mais anúncios em suas caixas de entrada, as empresas estarão motivadas a encontrar maneiras inovadoras de se conectar com potenciais compradores.

História

Mesmo que a primeira mensagem de e-mail de "QWERTYUIOP" tenha sido enviada em 1971, não foi até a década de 1990 que o e-mail se tornou um fenômeno mainstream. Em 1993, provedores de rede como Delphi e America Online tornaram os endereços de e-mail pessoais o caminho do futuro. O marketing direto por catálogos de venda por correspondência, infomerciais e "junk mail" proverbial havia sido usado há muito tempo para vender produtos diretamente aos consumidores. No entanto, a Internet apresentou um método de entrega muito mais econômico, rápido, fácil e comercializável em massa.

Benefícios

Um dos principais benefícios do marketing por e-mail direto sempre foi o excelente retorno sobre o investimento (ROI). Em 2009, o email marketing retornou surpreendentes US $ 43, 62 para cada dólar gasto, diz a Direct Marketing Association. Em comparação, os executivos viram um ROI de US $ 21, 85 na publicidade na Internet, US $ 15, 22 na mala direta e US $ 7, 32 nos catálogos. Além disso, uma pesquisa de 2009 conduzida pela empresa de serviços de marketing da Epsilon concluiu que o marketing por e-mail baseado em permissões criou fidelidade à marca, melhorou o reconhecimento da marca e impulsionou as decisões de compra on-line e off-line. Uma de suas principais descobertas foi que 57% dos consumidores pesquisados ​​disseram ter uma "impressão mais positiva" das empresas que lhes enviaram e-mails, e 40% disseram que eram mais propensos a comprar da empresa no futuro, como resultado de suas ações. comunicações por e-mail.

Equívocos

O fato de a estratégia de marketing por e-mail direto trazer um alto retorno sobre o investimento e custar muito pouco ao financiamento não deve ser confundido com a capacidade de gerar as maiores vendas. É um equívoco popular que o marketing por e-mail direto seja responsável pela maior parte das receitas da empresa. Em 2009, o marketing por e-mail direto gerou US $ 26 bilhões em vendas, de acordo com a Direct Mail Association. Esse número é sólido, mas não é nada comparado aos US $ 243, 9 bilhões gerados pela publicidade na Internet. A mídia social e o marketing por celular ainda seguem o marketing por e-mail, gerando US $ 14, 3 bilhões e US $ 2, 1 bilhões em vendas em 2009, respectivamente.

Considerações

Para criar a estratégia de marketing por e-mail direto mais eficaz, os proprietários de empresas devem adquirir o hábito de perguntar a cada cliente se gostaria de se inscrever no boletim informativo gratuito da empresa. Proprietários e funcionários devem perguntar em blogs, sites, pessoalmente, por telefone e no final de uma pesquisa. Uma vez que os endereços são recebidos, o contato imediato deve ser feito ou os consumidores vão esquecer tudo sobre a interação e, instintivamente, pressionar "excluir". Mensagens de marketing devem ser informativas, em vez de hiper-promocionais. No entanto, também deve haver um claro apelo à ação sobre como o consumidor deve usar as informações para comprar. As linhas de assunto devem ser pessoais, mas breves, repletas de um senso de urgência. As melhores promoções visam o contato mensal e integram as mídias sociais. Por fim, os profissionais de marketing precisam estudar e viver de acordo com suas análises. As taxas de abertura de 25 a 35% são razoáveis, com taxas de cliques de pelo menos 10%. Os profissionais de marketing devem avaliar também as taxas de cancelamento de inscrição e de spam.

Tendências

O uso de vídeo na estratégia de marketing por e-mail é uma das tendências que mais cresce, de acordo com uma pesquisa de tendências de e-mail marketing realizada pela empresa de plataforma de e-mail Get Response. Oitenta por cento dos proprietários de pequenas empresas disseram que planejam incorporar o vídeo, em comparação com apenas 15, 7% em 2009. Além disso, 64% dos entrevistados acreditam que o vídeo teve um impacto "significativo" nas taxas de conversão. Os vídeos incluíram cursos de treinamento, demonstrações de produtos, promoções de produtos, depoimentos de clientes e imagens de marca. Metade dos entrevistados disseram que se sentiriam integrando sua estratégia de mídia social com sua estratégia de email marketing era extremamente importante. A maneira mais comum de vincular as duas estratégias foi colocar um link "siga-nos" no texto do email ou adicionando um formulário "inscreva-se em nosso boletim informativo" em suas páginas de mídia social. Os profissionais de marketing continuarão a improvisar e procurarão mais maneiras de personalizar e direcionar suas mensagens de e-mail.