Métodos eficazes de comunicação empresarial

A comunicação nos negócios é importante em todos os trabalhos, em todos os setores e em todas as geografias. Mesmo as pequenas empresas enfrentam desafios de comunicação. Não existem literalmente papéis em que a comunicação com alguém - seja com colegas, clientes ou membros da comunidade - não vem com o território. Comunicação eficaz é algo que a maioria dos pequenos empresários enfrentam. Felizmente, existem alguns métodos que podem ajudar os empresários a melhorar suas comunicações.

Entenda seu público

É impossível comunicar-se eficazmente com alguém sem primeiro entender suas necessidades, interesses, preocupações e expectativas. Isso é tão verdadeiro no mundo dos negócios quanto em nossas vidas pessoais. O primeiro passo é considerar o que é importante para o indivíduo com quem você estará se comunicando e quais perguntas ou objeções ele poderá ter. Então, ao decidir como abordar o indivíduo e quais mensagens-chave transmitir, assegure-se de estar focado em atender e abordar suas necessidades e preocupações.

Esteja preparado

Qualquer um que tenha embarcado em uma missão de comunicação empresarial sem uma preparação completa e falhou miseravelmente pode entender a importância da preparação. A preparação irá variar dependendo da situação e da importância da comunicação, mas certas situações requerem mais preparação do que outras. Realizar uma análise de desempenho anual, responder a uma reclamação do cliente, fazer um pedido de aumento salarial e entregar uma apresentação de negócios são exemplos de comunicações que exigem preparação. Essa preparação incluirá o pensamento sobre as mensagens que você deseja transmitir, possivelmente escrevendo um roteiro para ajudá-lo a reunir seus pensamentos e até mesmo praticando sua comunicação com um amigo, colega ou sozinho.

Ouça primeiro

Comunicação empresarial eficaz primeiro requer tempo para ouvir a perspectiva da outra pessoa. Comece a conversa fazendo perguntas - e ouvindo atentamente e com atenção - às respostas. Como Stephen Covey, autor de "Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes", disse famosamente: "Procure primeiro entender".