Os efeitos da comunicação interpessoal em uma organização

A comunicação interpessoal envolve o intercâmbio de ideias com outras pessoas usando uma variedade de métodos, como palavras, gestos, tom de voz, expressão facial e postura corporal. Habilidades interpessoais são a força vital das organizações, porque a comunicação eficaz determina a eficiência operacional e facilita o trabalho em equipe. Ela é subjacente à eficiência das principais funções de negócios, como gerenciar, treinar, vender e resolver conflitos dentro de uma organização.

Gestão

Tanto funcionários quanto clientes podem ficar confusos ou irritados com as habilidades interpessoais dos gerentes. As habilidades interpessoais são importantes para os gerentes encarregados de criar confiança e cooperação no local de trabalho dos membros da equipe que são responsáveis ​​coletivamente por promover as metas de negócios. A comunicação comercial imprecisa e imprecisa freqüentemente resulta em desperdício de tempo devido à necessidade de revisitar assuntos que não foram devidamente comunicados.

Vendas

Os líderes de negócios e os profissionais de vendas têm funções de vendas intensivas dentro de uma organização de negócios que incluem a comunicação com clientes, clientes, funcionários, colegas e outras partes interessadas. Uma máxima de comunicação a ser lembrada para quem está em vendas é que, se a comunicação falhar, ela falhará. Além disso, se uma mensagem puder ser entendida de maneiras diferentes, ela será entendida da maneira que causar mais danos. Habilidades de comunicação ruins podem ter um impacto adverso nos resultados financeiros de uma organização.

Treinamento

Uma quantidade significativa de treinamento de funcionários ocorre internamente em uma organização de negócios. Isso inclui treinamento informal e formal fornecido por supervisores e outros funcionários qualificados. A comunicação interpessoal eficaz prepara os profissionais de negócios com as habilidades necessárias para instruir os funcionários com eficiência sobre as habilidades técnicas e técnicas necessárias para que eles desempenhem suas funções.

Resolução de Conflito

Infelizmente, os funcionários nem sempre poderão evitar conflitos ou resolver oportunamente um mal entendido ou um problema no local de trabalho. Nesses casos, a comunicação interpessoal é usada para ajudar os funcionários a aproveitar as habilidades pessoais e sociais necessárias para a resolução de conflitos. A comunicação interpessoal é um componente-chave da gestão de conflitos em organizações onde as estratégias de comunicação são empregadas para difundir ambientes estressantes e situações hostis.