Os efeitos dos controles de gerenciamento na produtividade

Os gerentes têm vários meios de controlar a produtividade e monitorar os indivíduos sob sua direção. Alguns controles são sofisticados e envolvem técnicas de melhoria de processos, enquanto outros são atividades padrão vistas em todos os tipos de organizações. A administração deve promover a produtividade para que as empresas permaneçam competitivas no mercado, o que é realizado por meio de uma abordagem sistemática da qualidade e do desempenho dos funcionários.

Sistemas de gestão da qualidade

Um método para aumentar a produtividade envolve implementar um sistema de gerenciamento de qualidade. Isso permite que a gerência monitore e controle a qualidade dos produtos e serviços produzidos por uma empresa. Uma equipe de liderança em excelência de processos é um componente comum de um sistema de gerenciamento de qualidade, que envolve líderes seniores se reunindo regularmente para discutir a eficiência organizacional. Um sistema bem construído e funcionando adequadamente mantém os resíduos e defeitos em um nível baixo e aumenta a produtividade.

Scorecards Balanceados

Um balanced scorecard mede o desempenho operacional e estratégico de uma organização por meio de métricas financeiras e não financeiras. Se a produtividade está diminuindo, os líderes de negócios podem avaliar as diferentes categorias em um balanced scorecard para encontrar as razões pelas quais as operações estão sofrendo e fazer ajustes de acordo. As categorias financeira, de processos internos de negócios, atendimento ao cliente e treinamento estão entre os problemas rastreados em um típico balanced scorecard. Essa ferramenta permite que o gerenciamento monitore a produtividade usando medidas analíticas.

Entrevistas com funcionários

Selecionar as pessoas certas para trazer para uma organização impacta diretamente a produtividade. Processos de seleção eficazes normalmente consistem em várias rodadas de entrevistas com diferentes gerentes. Embora o processo exato seja diferente com base no tamanho da organização, a seleção deve ser estruturada de maneira a excluir candidatos incompatíveis. Os gerentes devem levar as entrevistas a sério e se preparar com antecedência. Fazer as perguntas certas também é crítico. Se os líderes decidem contratar seus amigos ou conhecidos em vez dos candidatos mais qualificados, as operações sofrem como resultado.

Avaliações de funcionários

Revisões padronizadas de funcionários permitem que os gerentes avaliem suas equipes e forneçam feedback individualmente. Se alguns funcionários estão lutando para atender seus números ou exigências de trabalho, cabe aos líderes orientá-los e orientá-los. Nem todas as organizações usam avaliações de funcionários, citando um retorno mínimo sobre o investimento. No entanto, os gerentes que realizam avaliações têm a oportunidade de influenciar o comportamento dos funcionários e, em última análise, influenciar a produtividade. Os gerentes precisam aprimorar suas habilidades de comunicação para que as avaliações de desempenho tenham significado.