Oito P's em Marketing Turismo

O marketing de turismo é diferente porque o cliente adquire uma série de serviços, mas fica com muito pouco valor concreto na conclusão de sua viagem. Como resultado, as iniciativas de marketing precisam enfatizar o valor das memórias, tornar a coleção de serviços facilmente acessível e agregar valor por meio de programação adicional e outros fatores. Um dos principais desafios é convencer os clientes em potencial de que o item que estão comprando oferece um bom valor pelo preço e que os serviços serão os descritos e esperados. Os 8 P's no marketing de turismo resumem a abordagem especial que é necessária. Muitas pequenas empresas comercializam produtos turísticos e empregam essas estratégias de marketing.

Produto: O que você tem para oferecer

O produto é a coleção de serviços que possuem recursos e benefícios. Os recursos e benefícios padrão incluem as comodidades normais de um quarto de hotel, por exemplo. Um bom marketing adiciona recursos especiais, como cafés da manhã gratuitos ou Internet gratuita.

Preço: o que os clientes pagarão

O preço tem que combinar com o produto, mas um bom marketing faz com que o preço pareça mais atraente. O operador pode adicionar recursos ao produto e manter o mesmo preço ou dar um desconto para os mesmos recursos.

Promoção: como você vende seus produtos

A promoção dá detalhes do produto e do preço. As principais características da sua estratégia de marketing de viagem são o método de comunicar a informação, o conteúdo da promoção e o custo para o operador. A promoção tem um mercado-alvo, e o método e o conteúdo da promoção têm de atrair as pessoas que alcançam. O preço que os membros do mercado-alvo estão dispostos a pagar tem que cobrir o custo da promoção.

Lugar: Onde você faz negócios

Lugar refere-se ao local onde o cliente compra a coleção de serviços. Idealmente, o operador que envia a promoção usa-a para incentivar o cliente em potencial a visitar a localização da operadora e concluir a compra. Com a conveniência dos pagamentos on-line, a operadora pode achar que a melhor estratégia é direcionar os clientes em potencial para um site atraente, onde eles podem concluir a compra.

Pessoas: sua força escondida

Como o produto é uma coleção de serviços, as pessoas que fornecem os serviços são fundamentais para o sucesso da transação. Os operadores devem ter um serviço de alto nível para concluir inicialmente a venda e incentivar os clientes que voltam.

Planejamento: olhar para frente

O principal componente de serviço da experiência turística é o planejamento. O cliente espera que a experiência corresponda de perto ao que ele comprou. A única maneira de garantir esse tipo de correspondência é executar de acordo com os planos detalhados e ter um planejamento de contingência para os problemas.

Programação: atender aos seus clientes

Uma maneira de agregar valor ao produto padrão e distinguir uma oferta específica de concorrentes é oferecer uma programação exclusiva, uma prática conhecida como marketing de serviços. Os clientes comprarão um produto que atenda a seus interesses particulares. A programação especial pode endereçar essas preferências e atrair clientes adicionais.

Evidência física

Se possível, o fornecimento de evidências físicas de que o cliente experimentou o produto turístico específico pode ajudar nas vendas. Fornecer fotografias profissionais dos clientes em eventos importantes ou o fornecimento de produtos de marca são estratégias eficazes para promover determinados produtos turísticos.