Treinamento de Atitude do Funcionário

Antes de embarcar em um programa de treinamento de atitude dos funcionários, os proprietários e gerentes devem primeiro determinar a causa do problema. Sempre haverá indivíduos com problemas de atitude e disciplinares, mas se as questões se estenderem a departamentos ou organizações inteiras, é possível que o ambiente de negócios seja a causa raiz.

Atitude e Motivação

As más atitudes dos funcionários não só atrapalham os negócios e afetam outros funcionários, elas estão diretamente relacionadas à motivação e à produtividade do indivíduo ofensor e daqueles que o rodeiam. Se uma organização espera corrigir os problemas de atitude até que ela afete a linha de fundo, será necessário tempo, esforço e dinheiro adicionais para revertê-la. Faça um plano para resolver os problemas de atitude antes que eles afetem seus negócios. Se os problemas existem atualmente, agora é a hora de corrigi-los, lançando um programa de treinamento.

Cultura de negócios

A cultura de uma empresa deve primeiro ser analisada para determinar a causa dos problemas de atitude. Pesquisas com funcionários são úteis na determinação de áreas problemáticas, mas apenas se as informações forem levadas a sério e se forem tomadas medidas para corrigir áreas que requerem atenção. Os funcionários devem ter certeza de seu anonimato e proteção contra represálias, a fim de obter respostas honestas e úteis. Use as informações da pesquisa para obter uma visão clara da empresa e para ajudar a criar treinamentos para abordar questões que afetam as atitudes.

Treinamento de atitude gerencial

O treinamento de atitude do funcionário só é eficaz quando a administração está a bordo do programa. Se a gerência é a raiz do problema, eles devem ser treinados além dos funcionários e responsabilizados por questões de atitude próprias. O treinamento gerencial pode refletir o treinamento de funcionários, ou pode incluir material mais aprofundado adequado para cargos de nível gerencial. Esses treinamentos podem incluir competências essenciais de gerenciamento, estilos de gerenciamento eficazes e como lidar e disciplinar os funcionários com problemas.

Treinamento de Atitude do Funcionário

O treinamento de atitude do funcionário deve refletir a cultura nova ou atual da empresa (se o estado atual for considerado apropriado), a fim de ser eficaz e ser levado a sério. Depois de identificar áreas problemáticas, crie treinamentos com base nas expectativas e na ideologia da empresa. Alguns treinamentos podem incluir resolução de conflitos, comunicação eficaz, diversidade, assédio e a missão, filosofia e políticas da empresa. Use uma planilha para acompanhar o treinamento de funcionários individuais e monitorar os resultados. Uma planilha de rastreamento também é útil para propósitos disciplinares, fornecendo documentação para ofensores crônicos de má conduta.

Consultores de Negócios Independentes

Consultores de negócios independentes fornecem uma nova perspectiva da empresa e podem identificar as áreas problemáticas que os internos podem não estar cientes. Os consultores oferecerão sugestões de treinamento e conselhos sobre a melhor forma de implementar, rastrear e monitorar o programa. Os donos de empresas, gerentes e funcionários costumam ser muito confusos e investidos pessoalmente na empresa e em seus problemas para ver onde estão os problemas, e geralmente não são treinados em consultoria profissional e habilidades de solução de problemas. Procure preços e entreviste cada consultor antes de decidir. O consultor deve ter em mente o melhor interesse da sua empresa e ter uma compreensão clara de que as boas atitudes dos funcionários são o ativo mais valioso de uma empresa.