Como eu corrijo o Norton quando ele não liga?

O Norton AntiVirus se conecta a várias entidades enquanto trabalha para proteger seus computadores domésticos e corporativos contra malware. Algumas dessas conexões acontecem automaticamente quando o software tenta se comunicar com servidores Web remotos. Outros ocorrem quando você executa ações específicas enquanto trabalha em seu computador. Embora a incapacidade de se conectar não impeça a operação do programa, é importante resolver todos os problemas de conexão, se você quiser manter seu sistema seguro.

Problemas de conexão do LiveUpdate

O LiveUpdate ajuda a manter sua proteção atualizada baixando novos arquivos do Norton automaticamente. Se você vir um erro informando que o aplicativo não pode se conectar ao LiveUpdate, inicie o navegador e visite o site da Symantec (link em Recursos). Reinicie o seu computador se você não conseguir se conectar a esse site. Em seguida, inicie o Norton e clique em "LiveUpdate" se você usar o Norton AntiVirus ou o Norton Internet Security. Caso contrário, clique em "Tarefas" e clique em "Executar LiveUpdate" se você usar o Norton 360. Aguarde até que o LiveUpdate exiba a mensagem "Seu produto Norton tem as últimas atualizações de proteção" e clique em "OK". Reinicie o computador depois de fechar todos seus programas.

Sites seguros não conseguem abrir

Talvez você não consiga se conectar a sites seguros depois de fazer o upgrade para o Norton AntiVirus a partir do Norton 360 ou do Norton Internet Security. Um site seguro, como um banco on-line, tem "https" no início de seu URL. Mais importante, ele criptografa as informações conforme você se comunica com o site. Resolva esse problema iniciando o Norton e clicando em "LiveUpdate" se você usa o Norton Internet Security. Se você usa o Norton 360, clique em "Tarefas" e depois em "Executar LiveUpdate." Clique em "OK" quando aparecer "Seu produto Norton agora Últimas atualizações de proteção. "

Problemas de conexão do servidor de e-mail

Se você enviar um e-mail, seu provedor de serviços de Internet ou o provedor do seu destinatário poderá exibir uma mensagem de erro se achar que o e-mail contém spam ou se você enviou um anexo maior do que as permissões do ISP. Essa mensagem de erro diz "Seu e-mail não pôde ser enviado porque a conexão com o servidor de e-mail foi interrompida". Você também pode ver a mensagem se o endereço de e-mail inserido estiver incorreto ou não existir. Resolva o problema executando uma varredura completa do sistema Norton e executando o LiveUpdate. Se isso não corrigir as coisas, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter ajuda adicional.

Suprimir suas mensagens de erro

Quando um ISP rejeita um email, você vê uma mensagem de erro porque o recurso Proteção de email do Norton o exibe. Se você quiser desativar o Email Protection e usar o Norton AntiVirus ou o Norton Internet Security, clique em "Configurações", depois em "Rede" e, em seguida, clique em "Proteção de mensagens". Caso contrário, clique em "Antivírus" e em "Configurar", se você usar o Norton 360. Em seguida, você pode definir suas configurações clicando em "O que verificar" e removendo a marca de seleção da caixa de verificação "Verificar emails de saída". Conclua a tarefa clicando em "Aplicar" e selecionando "Permanentemente" na janela Solicitação de segurança. Clique em "OK" três vezes para fechar todas as janelas de diálogo. Se você desativar esse recurso, o Norton ainda verificará os e-mails recebidos, mas não verificará os e-mails enviados para outras pessoas.

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Essas etapas descrevem a solução de problemas com o Norton AntiVirus 2014, Norton 360 2014 e Norton Internet Security 2014. Suas etapas podem ser diferentes se você usar outra versão ou produto Norton.