Perguntas sobre Investigação de Conflitos de Empregados

Um conflito de empregado pode variar de um desacordo sobre um projeto de trabalho a uma discussão sobre assuntos pessoais entre dois trabalhadores. Como um pequeno empresário responsável, é seu dever mediar conflitos de funcionários e realizar uma investigação para chegar à origem do problema. Ao investigar um conflito de empregados, é uma idéia prudente separar as partes envolvidas para fazer essas perguntas e coletar informações, e então reuni-las para buscar uma solução. Consulte seu advogado sobre sua lista de perguntas também.

Informação básica

Ao investigar um conflito de funcionários, é importante coletar respostas sobre as informações básicas relacionadas à situação. Isso inclui os nomes e posições de cada funcionário envolvido no conflito, bem como a localização dos eventos. É importante documentar essas informações para que você possa pesquisar o arquivo oficial do funcionário para ver se houve reclamações anteriores e também investigar a localização do conflito, caso você consiga extrair imagens de vídeo do que ocorreu.

Perguntas sobre o incidente

O próximo conjunto de perguntas a serem feitas para uma investigação de conflito de funcionários refere-se ao incidente real ocorrido entre os dois trabalhadores. Possíveis perguntas incluem: "Qual foi a discussão preliminar, situação ou ação que levou ao conflito?", "Quem iniciou o conflito?", "O conflito foi uma briga verbal ou o conflito se tornou físico?" os efeitos posteriores do conflito? " Descubra se alguma política de local de trabalho foi violada, fazendo perguntas específicas com base nos procedimentos do escritório da sua empresa. Por exemplo, "Você seguiu o procedimento 10.1 conforme citado no manual do empregado?" Se o conflito envolver discriminação ou assédio, é importante documentar cuidadosamente os detalhes do caso, caso você precise passar as informações para um oficial da lei ou mediador. Você também deve obter detalhes completos sobre qualquer outra pessoa que esteja envolvida no conflito.

Havia alguma testemunha?

Você também precisa fazer perguntas para descobrir se alguém foi uma testemunha do conflito. Pergunte a cada funcionário os nomes de colegas de trabalho ou outras pessoas que possam esclarecer a situação. Essa pessoa pode ser crucial para sua investigação.

Questões sobre resolução

Depois de coletar detalhes sobre o conflito, é útil fazer perguntas sobre como cada funcionário acredita que ele pode resolver o problema. Por exemplo, "O que precisa acontecer para você acabar com esse conflito de vez?" ou "O que você pode fazer pessoalmente para ajudar a resolver esse problema?"

Danos materiais ou ameaças adicionais

Como proprietário da empresa, você também deve se preocupar com qualquer dano ou ameaça ao seu escritório como resultado do conflito de funcionários. Pergunte a cada funcionário se alguma propriedade foi danificada durante o conflito e por quem. Por exemplo, se uma briga física forçar a quebra de uma porta ou painel de vidro, isso pode representar um perigo para os outros funcionários. Além disso, determine se outras pessoas envolvidas no cenário podem retaliar como resultado do conflito, para que você possa tomar medidas para evitar problemas adicionais.