Avaliação do desempenho de marketing

Por causa da importância do dia-a-dia do marketing em suas operações comerciais, é fundamental que você fique de olho nos resultados de seus planos e atividades de marketing. Usando uma variedade de métodos de revisão simples, você pode monitorar, analisar e avaliar as etapas realizadas para vender seu produto ou serviço e determinar quais estão funcionando e quais precisam ser reconsiderados.

Resposta Direta

Um dos métodos mais antigos de avaliar se uma atividade de comunicação de marketing, como um anúncio ou promoção, está funcionando para você é rastrear a resposta direta. Por exemplo, se você veicula um anúncio com um cupom, rastreie o número de cupons que entraram para ver se você recebeu um retorno válido em seu investimento. Lembre-se de que nem todos que veem um cupom o usarão, mas ainda poderão acessar sua loja com base na visualização do anúncio. Cupons modernos consistem em números de código que os clientes usam quando fazem pedidos on-line. Peça à sua equipe que pergunte aos clientes como eles ouviram falar sobre você quando recebem pedidos por telefone ou conferem as pessoas no balcão e peça aos clientes que façam pedidos on-line para marcar uma caixa ou preencher um campo informando onde eles ouviram falar de você.

Estatísticas do site

Uma das formas mais recentes de avaliar as iniciativas de marketing é o uso de estatísticas de tráfego do website. O website de sua empresa deve incluir um pacote de estatísticas de tráfego que permite ver seu tráfego durante um período específico, informando de onde veio o tráfego, quais páginas receberam mais visualizações, quais palavras-chave as pessoas usaram para encontrar e quanto tempo gastaram em cada página. Uma das principais diferenças entre uma página comercial do Facebook e uma página pessoal são as estatísticas detalhadas do tráfego que a página comercial fornece. Converse com sua pessoa de tecnologia da informação sobre como acessar seu site e as estatísticas do site de mídia social diariamente. Use as estatísticas do website para acompanhar seu tráfego durante promoções específicas ou campanhas de publicidade para avaliar seus efeitos em sua empresa.

Pesquisas e grupos de foco

Realizar pesquisas de clientes e grupos de foco de público-alvo permite que você obtenha respostas específicas para perguntas sobre seu marketing, bem como informações qualitativas, como preferências do consumidor, sentimentos sobre seus anúncios e promoções e impressões dos clientes sobre suas competições. As pessoas podem não ter tempo para responder a questionários longos pelo telefone ou pela Internet, por isso considere servir pesquisas diferentes ao seu grupo. Por exemplo, pergunte a metade dos seus clientes apenas 10 perguntas e a outra metade a 10 perguntas diferentes para obter uma amostra útil de 20 perguntas. Use grupos de foco para fazer perguntas abertas que permitam aos participantes oferecer ideias que você talvez não tenha considerado.

Relatórios de vendas

Quanto mais detalhados forem os relatórios de vendas, mais informações você poderá gerar sobre seus esforços de marketing. O marketing inclui a criação e a promoção de seu benefício de vendas exclusivo, desenvolvendo seu produto ou serviço para entregar esse benefício, definindo os preços certos para atrair seu cliente-alvo, vendendo nos lugares mais eficazes e apoiando esses esforços com as comunicações. Seus relatórios de vendas devem fornecer informações sobre quais locais são responsáveis ​​por qual porcentagem de suas vendas, quais produtos fornecem seus maiores volumes e lucros e como cada representante de vendas está desempenhando.