Exemplos de Marketing de Evangelismo

As pequenas empresas usam uma variedade de estratégias para atrair clientes. Embora muitos desses métodos de marketing usem mídia, como televisão, revistas e Internet, o marketing mais eficaz sempre se baseou no boca-a-boca. Para que esse método seja eficaz, você deve converter os clientes em porta-vozes para seus produtos. Esses clientes satisfeitos tornam-se "evangelistas" da marca e levam o "evangelho" do produto para seus amigos e familiares.

Evangelistas de Produtos

Uma das maneiras pelas quais as pequenas empresas podem usar o marketing evangelístico é se tornarem evangelistas sobre seus próprios produtos. Funcionários internos, gerentes e vendedores podem levar seu entusiasmo sobre os produtos a fornecedores e clientes para conquistá-los. Como exemplo, a Apple Computers era uma empresa de alta tecnologia em dificuldades durante os anos 80. Em 1983, a Apple contratou Guy Kawasaki como seu "evangelista de produtos". A Kawasaki divulgou as virtudes do mais novo computador da Apple, o MacIntosh, para desenvolvedores de hardware e software. Seu evangelismo bem-sucedido levaria à lealdade do cliente durante as décadas seguintes.

Mídia social

A mídia social também tem sido uma força poderosa no marketing evangelístico. Pequenas empresas podem empregar Facebook, Twitter e YouTube para criar uma comunidade em torno do amor de seus produtos. Os clientes podem discutir abertamente seus gostos e desgostos, o que lhes permite divulgar a mensagem da missão de sua empresa. Os executivos da empresa na Domino's Pizza pesquisaram os dados dessas comunidades on-line e reorganizaram muitos de seus processos. Essas mudanças mostravam aos clientes que a empresa os escutava, o que aumentava sua reputação e gerava mais conversões.

Compradores designados

Pequenas empresas de varejo podem recrutar evangelistas de produtos de sua própria base de clientes. Esses compradores podem experimentar a mercadoria, informar sobre sua qualidade e repassar as informações para outros possíveis clientes. A varejista de vestuário usada no Arizona, Buffalo Exchange, recrutou seus próprios "evangelistas": estudantes do ensino médio com interesse em design de moda. As lojas deram aos alunos cartões de presente e pediram que eles vestissem os manequins de exibição em seus estilos preferidos. Os participantes influenciaram as escolhas de moda de seus amigos e colegas de classe.

Hora da festa

Todo mundo ama uma festa, então as pequenas empresas podem atrair potenciais evangelistas, mostrando-lhes um bom tempo. Os clientes associam o produto a sentimentos felizes e passam essas mensagens para os amigos. A Discovery Education criou evangelistas de produtos interagindo com educadores e administradores de todo os EUA em conferências sobre tecnologia da educação. Em vez de realizar uma demonstração formal do produto, a Discovery criou uma atmosfera de festa para animar clientes em potencial sobre o catálogo. Quando os participantes retornam às suas escolas, eles espalham a notícia sobre os produtos da Discovery para seus colegas.