Exemplos de Qualidade do Empregado

Medir o desempenho dos funcionários é essencial para os empregadores avaliarem a qualidade dos funcionários. Os funcionários são de todas as formas, tamanhos e níveis de qualidade. Avaliação da qualidade do empregado nunca é uma tarefa simples. Como todos os funcionários são diferentes em alguns aspectos, nem sempre é vantajoso colocar funcionários em categorias. No entanto, classificar os funcionários por tipo de qualidade pode facilitar a movimentação rápida pelo processo de avaliação.

Funcionários de alta qualidade

Classificar empregados em categorias é algo arbitrário e subjetivo. Colocar funcionários em categorias específicas em relação uns aos outros é, às vezes, chamado de distribuição forçada. Na distribuição forçada, os 5% de todos os funcionários são considerados de melhor qualidade que outros. Esses funcionários podem ser classificados como "excelentes" ou aqueles que "excedem os padrões". Eles são normalmente os funcionários que tomam a iniciativa extra para fazer as coisas da maneira certa em torno do escritório e contribuem para o sucesso geral do negócio. Em trabalhos relacionados a vendas, esses são normalmente os principais ganhadores que consistentemente conseguem vender mais que seus colegas de trabalho.

Empregados acima da média

Nem todos os funcionários necessariamente atingem o auge do sucesso com sua empresa, mas muitos ainda se apresentam em um nível acima da média. Geralmente, esses funcionários são em maior número do que aqueles no topo da lista de avaliação, mas ainda são um grupo relativamente pequeno em comparação com o restante da força de trabalho. Jerry Jensen, diretor de pessoal da RAND Corporation, observa que esses funcionários geralmente representam cerca de 15% da força de trabalho. Funcionários acima da média são aqueles que excedem os padrões, mas não são necessariamente trabalhadores de primeira linha. Eles podem ser promissores, mas não necessariamente os próximos na fila para uma promoção. Nas vendas, esses funcionários são aqueles que podem exceder as expectativas e as cotas, mas não necessariamente vendem mais que o restante da equipe de vendas.

Média de funcionários

Os empregados médios compõem a maior parte da população de funcionários. Jensen indica que 60% de todos os funcionários se enquadram nessa categoria quando usam um sistema de distribuição forçada para classificar trabalhadores. Empregados médios são aqueles que atendem aos padrões básicos de desempenho e fazem o que precisam para permanecer empregados. Eles diferem dos funcionários acima da média e do nível superior, pois não tomam necessariamente a iniciativa nem tomam nenhuma medida extra para ajudar a melhorar o negócio. Estes são trabalhadores confiáveis ​​que aparecem para trabalhar a tempo, fazem seu trabalho e vão para casa. Embora muitos empresários possam gostar de ter todos os funcionários acima da média, os trabalhadores médios desempenham uma função importante, contribuindo para os objetivos da empresa e realizando o trabalho. Os empregados médios de vendas são aqueles que normalmente atingem seus objetivos, mas podem flutuar acima e abaixo dos padrões de desempenho de vez em quando.

Funcionários com desempenho insatisfatório

Pode ser tentador classificar funcionários de baixo desempenho como funcionários abaixo da média ou pobres. Embora a classificação possa ser precisa, ela pouco ajuda o funcionário a longo prazo. A designação de baixo desempenho, no entanto, indica que os funcionários têm potencial e podem fazer a transição de seu desempenho inadequado para atender aos padrões de desempenho. Esses funcionários normalmente representam cerca de 20% da força de trabalho. Funcionários de baixo desempenho são aqueles que simplesmente não fazem seu trabalho adequadamente. Eles também podem ser aqueles que estão habitualmente atrasados ​​para o trabalho ou que não contribuem significativamente para a organização. Em cargos de vendas, esses funcionários são os que geralmente perdem a cota de vendas e mostram pouco esforço para atendê-la.