Exemplos de um perfil de segmentação de mercado

As pequenas empresas podem obter uma vantagem competitiva, concentrando seus esforços de marketing em segmentos específicos do mercado, em vez de tentar atrair a todos. A segmentação de mercado envolve o uso de pesquisa de mercado para identificar o mercado-alvo ideal e o cliente do negócio. A segmentação pode ser usada para desenvolver vários tipos diferentes de perfis de clientes.

Perfis Geográficos

Os clientes podem ser segmentados com base em sua localização geográfica. Para uma pequena empresa, como uma pizzaria, por exemplo, seu mercado-alvo pode ser todos os residentes dentro de um raio de cinco quilômetros da localização da loja. O dono da loja pode segmentar esse mercado colocando cabides de porta contendo uma oferta especial em todas as residências e empresas dentro desse raio ou enviando cupons para todas as casas dentro de códigos postais específicos.

Perfis demográficos

Informações demográficas são características pessoais usadas para categorizar os consumidores. Os dados demográficos incluem características como idade, sexo, nível de renda e estado civil. Por meio de pesquisa de mercado, a empresa pode identificar seu cliente ideal como uma mulher de 30 a 35 anos de idade, casada e com formação universitária, com um nível de renda anual de US $ 35.000 a US $ 45.000. Essas informações ajudam o proprietário da empresa a desenvolver uma estratégia de marketing que atraia os indivíduos com esse perfil demográfico. Por exemplo, um proprietário de uma loja de roupas femininas pode tentar alcançar esse mercado desenvolvendo uma campanha publicitária para promover uma nova linha de trajes profissionais.

Perfis psicográficos

O perfil psicográfico tenta segmentar o mercado com base em características como personalidade e estilo de vida. Os profissionais de marketing podem usar essas características ao desenvolver uma campanha promocional ou de publicidade segmentada. Um fornecedor de artigos de joalheria caros pode usar perfis psicográficos para comercializar indivíduos que compraram itens semelhantes no passado ou outros produtos de luxo, como carros ou roupas caras. Por exemplo, eles podem criar um anúncio para colocação em uma revista que agrada a um mercado de luxo.

Perfis Comportamentais

O perfil comportamental analisa características como os benefícios desejados do produto, a sensibilidade ao preço e a fidelidade à marca. O perfil comportamental é útil para determinar os padrões de compra e quais alterações podem afetar esses padrões. Por exemplo, se um dono de restaurante determinar que a fidelidade do cliente é alta, isso pode significar que os clientes estão mais dispostos a tolerar aumentos no preço do menu. O perfil comportamental também pode dizer a uma empresa quantos de seus clientes são compradores iniciantes em vez de repetir clientes. Se as compras repetidas forem baixas, a empresa pode precisar se concentrar na melhoria da qualidade ou na fidelização da marca. Um proprietário de padaria pode melhorar a qualidade selecionando melhores ingredientes e incentivando visitas repetidas, anexando cupons aos recibos dos clientes.