Exemplos de uma política de mídia social para organizações sem fins lucrativos

Organizações sem fins lucrativos usam as mídias sociais pelas mesmas razões que uma pequena empresa pode - desenvolver um relacionamento “social” com clientes ou clientes. Também como seus colegas no mundo dos negócios, organizações sem fins lucrativos têm regras de mídia social para proteger sua marca e reputação. Alguns até restringem o que os funcionários podem fazer em contas pessoais. Ao examinar as políticas de mídia social de quatro organizações sem fins lucrativos, vários temas comuns são aparentes, apesar dos diversos propósitos dessas organizações.

Rádio Pública Nacional

O NRP usa as mídias sociais como uma ferramenta de relatórios e um veículo de marketing para engajar ouvintes e leitores da web. A política de mídia social da rede exige que os repórteres sejam transparentes ao relatar informações recebidas por meio das mídias sociais e buscar confirmação independente. A NPR orienta seus jornalistas a assumir que todos os vídeos e imagens recebidos das mídias sociais não são genuínos. Os funcionários da NPR não podem usar pseudônimos nas mídias sociais quando agem em nome da rede e precisam se identificar como funcionários da NPR. Eles podem seguir grupos políticos e de defesa, mas apenas para monitorar a conversa.

Além disso, os jornalistas da NPR podem usar nomes de tela anônimos em suas contas pessoais. No entanto, eles não estão autorizados a expressar pontos de vista sobre política ou outros assuntos de polarização (ver Referência 1).

Cruz Vermelha Internacional

A Federação Internacional das Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho (IFRC) instrui os funcionários a notificar seu escritório de comunicações antes de usar as mídias sociais, seja em nome da organização ou pessoalmente. Os funcionários que postarem para a IFRC devem obter permissão antes de publicar qualquer item, seja para um blog, publicação on-line ou mídia social.

Os funcionários são instruídos a deixar claro que as opiniões expressas nas mídias sociais pessoais são de funcionários e não da organização. Os funcionários também não estão autorizados a usar o logotipo da IFRC em sites pessoais de mídia social. Eles são encorajados a ficar longe da conversa política, mas não é obrigatório (ver referência 2).

instituto Smithsonian

Os funcionários da Smithsonian Institution só podem postar em nome da organização se o serviço de mídia social estiver em uma lista internamente aprovada. O Smithsonian proíbe conteúdo político, partidário, falso ou abusivo. Não pode haver endossos de produtos. Fotos de crianças que parecem ter menos de 18 anos não podem ser postadas sem o consentimento dos pais.

Funcionários com contas pessoais de mídia social devem usar um aviso para evitar qualquer equívoco de que estão falando para o Smithsonian. Além disso, os funcionários não podem postar informações sobre o Smithsonian que sejam privilegiadas ou confidenciais. O Smithsonian desencoraja os funcionários de usar pseudônimos em sites pessoais (ver referência 4).

O Instituto Americano de Arquitetos

Funcionários do Instituto Americano de Arquitetos - uma organização profissional que representa e promove a indústria de arquitetura - não precisam de aprovação para postar nas mídias sociais. No entanto, a AIA responsabiliza cada membro da equipe pelo conteúdo que aparece nas contas da AIA e nas redes sociais pessoais. A AIA insta os funcionários a promover uma conversa sólida sobre arquitetura de maneira profissional e respeitosa. Conduta que não é aceitável no local de trabalho não é permitida em sites de mídia social.

Os bares da AIA comentam sobre drogas, álcool, humor mal-humorado, insultos étnicos e palavrões. Os funcionários devem respeitar os direitos de privacidade e informações proprietárias. Ao postar em contas sociais externas, os membros da equipe devem declarar que as opiniões expressas são deles e não da AIA. Por fim, o logotipo da AIA não é permitido em contas de mídia social pessoal (consulte a referência 3).