Regras federais para e-mail marketing

Muitos estados promulgaram leis anti-spam que descrevem as regras de e-mail marketing para empresas. Na maior parte, essas leis correspondem à lei federal, mas de acordo com a Lei de Controle do Assalto à Pornografia Não Solicitada e Marketing (CAN-SPAM), a lei federal substitui as leis estaduais relativas a spam. Violar a Lei CAN-SPAM pode resultar em uma multa de até US $ 16.000 para o comerciante de e-mail e o fabricante do produto que está sendo promovido. Multas adicionais e até mesmo prisão podem ser impostas por certas violações, como a coleta de e-mails ou o acesso a computadores ou redes de outras pessoas para enviar e-mails sem permissão.

Nenhuma informação de cabeçalho falsa e enganosa

A lei federal CAN-SPAM exige que os profissionais de marketing de e-mail usem um endereço de e-mail que pertença e identifique a empresa em todos os cabeçalhos, incluindo "De" e "Responder a". Spammers e esquemas de phishing costumam usar um nome de empresa bem conhecido em seus cabeçalhos para dar a impressão de que o e-mail é proveniente dessa empresa. Esse tipo de tática é enganoso e uma violação da lei.

Linhas de assunto descritivo

Use uma linha de assunto que descreva com precisão a mensagem do email. É uma violação do CAN-SPAM Act usar uma linha de assunto enganosa para enganar as pessoas para que abram e-mails. Além disso, os comerciantes do email são obrigados a identificar a mensagem como publicidade na linha de assunto.

A lei federal dá aos profissionais de marketing alguma margem de manobra em como fazer isso, mas um estado pode ter outras regras. Por exemplo, no Texas, a lei exige que a linha de assunto inclua "ADV" para e-mails comerciais gerais ou "ADV: Adult Material" para conteúdo relacionado a adultos. A falha em identificar material adulto pode resultar em uma acusação de contravenção Classe B, com uma penalidade de até 180 dias em uma prisão do condado e multas de até US $ 2.000.

Fornecer o endereço físico da empresa

Todos os e-mails comerciais devem incluir o endereço da empresa, a caixa postal ou o endereço da caixa comercial. Este deve ser um endereço válido usado pela empresa e deve obedecer aos regulamentos postais.

Opção para recusar

Os comerciantes por e-mail devem incluir informações no e-mail sobre como o destinatário pode parar de receber mais e-mails. Os detalhes sobre como desativar precisam ser facilmente encontrados e seguidos por usuários regulares de e-mail.

Além disso, a Lei CAN-SPAM exige que os profissionais de marketing de e-mail honrem todas as solicitações para remover um destinatário dentro de 10 dias. Nenhuma informação adicional além de um endereço de e-mail pode ser solicitada para honrar a solicitação de não participação. O endereço de e-mail não pode ser vendido ou transferido, exceto para informar a terceiros responsáveis ​​pela campanha de e-mail da empresa a remoção do nome e endereço.