Cinco regras fundamentais para solucionar problemas de um PC

De acordo com o Censo de 2010, metade dos lares americanos relatou possuir pelo menos um computador, e um em cada sete tinha vários computadores. Quando um computador usado para negócios não funciona adequadamente, os efeitos são financeiros e inconvenientes. Siga algumas regras gerais de solução de problemas para resolver o problema em muitos casos e retome o trabalho com pouca interrupção.

Verifique o poder

Se o computador ou periférico não ligar, verifique primeiro o básico. Veja se os cabos de energia estão desconectados. Se o equipamento ligar, mas não imprimir, examine os cabos entre o computador e a impressora. Verifique a energia em uma tomada conectando um dispositivo diferente na tomada para ver se funciona. Pressione os botões liga / desliga no monitor ou na barra de energia para verificar se os dispositivos estão ligados.

Reinicie o computador

Se você tiver energia, mas os programas não funcionarem corretamente, reinicie o computador. Desligue o computador, aguarde alguns segundos e reinicie-o. Muitos problemas se resolvem com essa reinicialização, até mesmo telas azuis. Se o seu computador congela, impedindo que você desligue a partir do menu, pressione "Ctrl-Alt-Delete" simultaneamente duas vezes seguidas. Se isso não funcionar, mantenha pressionada a tecla liga / desliga até que a máquina desligue. Após alguns segundos, ligue o computador novamente.

Mensagens de registro

Anote todas as mensagens de erro exibidas. Copie a mensagem palavra por palavra, incluindo quaisquer números ou códigos. Em seguida, pesquise na Internet ou no manual do seu computador para obter orientação sobre como corrigir o problema. Se você precisar entrar em contato com o suporte técnico, a mensagem de erro específica gravada ajudará o técnico a diagnosticar e corrigir o problema.

Atualizar o software

Mantenha o software e o hardware atualizados baixando e instalando patches e atualizações. As empresas lançam atualizações para evitar ou corrigir conflitos ou vulnerabilidades. Verifique o site do fabricante do seu computador para saber mais sobre os drivers mais recentes e visite sites de software para downloads. Configure seu computador para procurar atualizações automaticamente quando elas estiverem disponíveis para evitar possíveis problemas. Se você atualizou ou adicionou um software antes que o problema ocorresse, essa pode ser a causa do problema. Remova o novo software para ver se o problema é resolvido. Você poderá reinstalar o software e fazer com que ele funcione corretamente.

Verifique se há malware

Vírus, Trojans e outros malwares podem afetar o desempenho de um computador. Execute um programa de verificação de vírus para determinar se o computador está infectado, especialmente se alguém baixou recentemente produtos ou informações da Internet. Se o problema persistir ou se você encontrar um malware que não pode ser removido, considere o uso de uma restauração do sistema para redefinir o computador para uma data anterior, quando tudo estivesse funcionando corretamente. Execute um programa de proteção contra vírus regularmente para evitar problemas de malware em seu sistema.