O método de pesquisa do grupo de foco

Como proprietário de uma empresa, não é possível segmentar ou atender adequadamente seu público-alvo se você não reunir informações sobre seus desejos, necessidades e medos específicos. Um dos meios mais eficazes de obter esse tipo de informação é ir diretamente ao seu público para descobrir o que está em suas mentes.

Um grupo focal é uma técnica de pesquisa qualitativa comum usada por empresas para fins de marketing. Geralmente consiste em um pequeno número de participantes, geralmente de seis a 12 anos, dentro do mercado-alvo de uma empresa. Os consumidores são reunidos e liderados por meio de discussões de tópicos importantes da empresa e da marca por um moderador.

Elementos de pesquisa qualitativa

Um grupo focal é a pesquisa qualitativa porque solicita aos participantes respostas abertas que transmitem pensamentos ou sentimentos. O outro tipo de pesquisa proeminente é a pesquisa quantitativa. Esta é mais uma pesquisa orientada por dados que usa pesquisas ou questionários para derivar estatísticas ou porcentagens baseadas em números.

Com pesquisa qualitativa, os pesquisadores buscam perspectivas mais abertas e completas sobre a marca ou produto. No entanto, interpretações e usos mais gerais da pesquisa são necessários, uma vez que não se pode facilmente dividir a pesquisa em fatos.

Recursos do grupo de foco

Dentro de um grupo focal, um moderador apresenta uma série de perguntas com o objetivo de obter insight sobre a maneira como o grupo vê a marca, produto, imagens relacionadas, slogans, conceitos ou símbolos. Como uma amostra representativa de consumidores visados ​​pela empresa, um grupo de foco pode oferecer insights consistentes com aqueles compartilhados pelo mercado-alvo mais amplo. Os moderadores dos grupos focais devem fazer perguntas de uma forma que não leve os membros do grupo a fornecer respostas desejadas, mas sim respostas honestas e perspicazes.

Na maioria dos casos, você terá que oferecer algum tipo de incentivo aos membros do grupo de foco para garantir sua participação ativa e honesta. Se você contratar uma firma de pesquisa para conduzir seu grupo focal, essa empresa normalmente irá lidar com o desembolso do incentivo, seja um pagamento monetário ou algum tipo de produto ou serviço gratuito.

Benefícios dos grupos de foco

Um grupo focal é geralmente mais útil quando os resultados da pesquisa são muito imprevisíveis e você está procurando por um feedback mais aberto, em vez de comparações de resultados potenciais, como em um método de pesquisa quantificado. Um grupo de foco também permite que os consumidores expressem ideias claras e compartilhem sentimentos que normalmente não surgem em um levantamento quantificado ou teste de papel. Por causa da conversa aberta entre os membros do grupo, os tópicos e as discussões são mais livres e os membros podem usar os comentários de outras pessoas para estimular o recall.

Outro benefício é que o moderador pode observar a dinâmica entre os membros do grupo focal enquanto discutem suas opiniões entre si. Em muitos desses grupos, o moderador deixará a sala para permitir que os membros do grupo focal se comuniquem entre si sem se sentirem constrangidos. Esse tipo de comentário honesto muitas vezes gera nuggets que você pode usar posteriormente para refinar ainda mais sua estratégia de marketing e suas mensagens.

Desvantagens dos grupos de foco

"Groupthink" é uma preocupação primária com grupos de foco. Quando você reúne um grupo de pessoas para falar sobre uma marca, existe a tendência de os membros influentes do grupo afetarem as expressões dos outros dentro do grupo. Além disso, os consumidores costumam relutar mais em expressar ideias negativas em um ambiente presencial do que em um formato de pesquisa mais indireto, quando sabem que a empresa está conduzindo pesquisas.

Outra grande desvantagem de um grupo focal é que, se você não contratar um bom moderador, pode ser difícil obter toda a gama de pensamentos, opiniões, desejos e necessidades do grupo. E se o seu moderador for fraco, alguns membros do grupo de foco podem não se sentir confortáveis ​​o suficiente no ambiente para oferecer sua opinião.