Como a eficácia de uma estratégia de recursos humanos é medida?

A estratégia de recursos humanos está ligada cada vez mais ao sucesso estratégico de uma empresa como um todo, mas muitos empresários ainda acham que a eficácia do RH é incalculável. O sucesso ou o fracasso de uma estratégia de RH pode ser medido e analisado, e analisando o que as métricas têm a dizer, o RH pode demonstrar sua importância estratégica.

Métricas

Qualquer processo de RH pode ser medido em termos de eficiência, eficácia e impacto na estratégia da empresa. A determinação desses fatores produz um conjunto de métricas ou padrões de medição. Uma métrica de contratação comum é o custo de contratação: se uma loja de artigos de arte precisa contratar um novo gerente de vendas, o departamento de RH pode medir o custo de publicar anúncios, conduzir entrevistas e tomar uma decisão final para determinar o custo total da compra. nova contratação.

Análise

Um baixo custo de contratação é eficiente e um alto custo de contratação não é, mas isso não implica necessariamente que a redução do custo de contratação seja sempre a prioridade máxima. Se o novo gerente de vendas melhora as vendas nas lojas, a decisão de contratação foi eficaz. Se ela não o fizer, a decisão de contratação foi ineficaz. Em alguns casos, uma decisão de contratação ineficiente pode ser mais eficaz do que eficiente, porque a empresa se beneficia da contratação do melhor gerente de vendas a varejo disponível, mesmo que o custo de contratação seja alto. No entanto, é mais difícil justificar um alto custo de contratação se o impacto da posição for relativamente baixo.

Impacto

O RH estratégico tem tudo a ver com encontrar as áreas com maior impacto na estratégia da empresa e, depois, fazer mudanças estratégicas na política de RH, conforme necessário. Um departamento de RH sem uma mentalidade estratégica pode medir a eficiência e a eficácia das decisões de contratação, mas não considera seu impacto na estratégia. Por exemplo, se as vendas no varejo são uma porcentagem alta das vendas totais, o efeito de contratar o melhor gerente de vendas no varejo é correspondentemente alto; No entanto, se as vendas pela Internet são mais importantes, o impacto da contratação em vendas no varejo é relativamente baixo. Pode não fazer muito sentido colocar muitos recursos para encontrar o melhor gerente de vendas de varejo se o impacto dessa decisão de contratação não for alto o suficiente para justificar a despesa.

Método científico

Os gerentes de RH podem aplicar o método científico ao uso de métricas de RH - com base em observação, hipótese, experimentação, coleta de dados e análise de dados. Por exemplo, o gerente de recursos humanos da loja de artigos de arte pode observar que as vendas pela Internet se tornaram uma porcentagem maior do negócio e supõe que contratar um gerente de marketing na Internet resultaria em lucros maiores. Ele pode aconselhar o proprietário a contratar um gerente de marketing na Internet para testar sua teoria e, em seguida, rastrear as vendas da empresa em comparação com o custo de contratar e manter o novo gerente. Se os resultados confirmarem a hipótese, a estratégia foi bem sucedida.