Como a teoria da expectativa se aplica à aceitação de mudanças no ambiente de trabalho?

A teoria da expectativa é uma teoria motivacional comum postulando que as pessoas geralmente são mais motivadas quando projetam um resultado positivo de seu trabalho. Os resultados de desempenho esperados, recompensas por desempenho ou produção positivos e o valor dessas recompensas contribuem para a motivação de um funcionário. Ao mudar a política da empresa, o processo de trabalho ou as responsabilidades do cargo, a teoria da expectativa prevê a motivação do funcionário para acompanhar a mudança.

Resistência à Mudança

A mudança é uma das principais causas de estresse. Mesmo mudanças que oferecem vantagens a longo prazo podem causar estresse de curto prazo. Nas organizações, os trabalhadores muitas vezes relutam em mudar rotinas de trabalho e estruturas de tarefas comuns, porque as rotinas e a previsibilidade proporcionam conforto. A mudança é necessária para muitas empresas em evolução, no entanto. Conseguir que os funcionários comprem e acompanhem mudanças organizacionais, departamentais ou de trabalho é uma chave para o sucesso de tais mudanças.

Expectativa com a mudança

Um elemento importante da teoria da expectativa é a avaliação do funcionário sobre a probabilidade de uma mudança no comportamento resultar em uma mudança na produção ou no desempenho. Ao contemplar uma resposta a uma mudança, um trabalhador pode analisar se acompanhar a mudança levará a resultados positivos. A crença do empregado em si mesmo, resultados de mudanças anteriores e a dificuldade em implementar a mudança contribuem. Se a mudança for complexa e desafiadora, é menos provável que o funcionário faça um ajuste bem-sucedido.

Instrumentalidade com Mudança

O elemento de instrumentalidade da teoria da expectativa sugere que um funcionário está mais motivado se acreditar que um melhor desempenho resulta em maiores recompensas. Algumas organizações oferecem recompensas ou incentivos para motivar a cooperação dos funcionários a uma mudança. Se o empregado reconhece a relação entre uma resposta positiva à mudança e as recompensas, é mais provável que ele vá junto. Em um trabalho de vendas, se um funcionário acredita que um novo processo de vendas resultará em mais vendas e maiores comissões, ele provavelmente está motivado.

Valência com Mudança

Valência refere-se ao valor percebido pelo funcionário das recompensas. Se as recompensas obtidas na cooperação ou implementação de alterações forem importantes para o funcionário, é mais provável que ele trabalhe com afinco para acompanhar a mudança. Se a empresa oferece apenas um certificado de presente de US $ 10 por semanas ou meses de esforço diligente para modificar o comportamento, por exemplo, um funcionário que acredita que a mudança é para melhor e reconhece a recompensa ainda pode não cooperar.