Objeções esperadas nos negócios

Sua pequena empresa cresce ou diminui com base nas vendas. Ao entrar em contato com clientes potenciais para informá-los sobre seus produtos e serviços, você pode ficar entusiasmado com o que oferece, mas os clientes em potencial podem estar relutantes ou mesmo negativamente sobre sua oferta. Você deve preparar-se ou sua equipe de vendas para superar objeções e mover a conversa de vendas para um resultado positivo.

Seu preço é muito alto

Quando um cliente em potencial levanta questões sobre o custo do seu produto ou serviço, você sabe que não deixou o valor claro. O cliente em potencial pode estar comparando injustamente seu produto com outro de menor qualidade, ou pode simplesmente estar procurando uma barganha. As objeções de preço indicam que o cliente em potencial está interessado. Esse estágio da conversa oferece a você uma oportunidade de reiterar o valor de sua oferta, sugerir um plano de pagamento ou embalar sua oferta inicial com um produto ou serviço adicional a uma taxa reduzida.

O tempo está apertado

Às vezes, as perspectivas expressam a ideia de que sua oferta lhes custará tempo, seja por meio da configuração e manutenção de seu produto, seja pela necessidade de se ajustar ao cronograma e aos procedimentos de serviço. Você deve estar preparado para descrever com rapidez e precisão o compromisso de tempo que sua perspectiva precisará fazer. Você pode comparar as necessidades de tempo da sua oferta a produtos ou serviços semelhantes, se a sua oferta oferecer uma vantagem de tempo.

Manutenção

Alguns compradores se preocupam que estão comprando dores de cabeça de manutenção quando compram seu produto ou serviço. Afinal, se o que você vende tem valor, cuidar disso tem valor também. Até mesmo um serviço pode exigir manutenção, porque alguém na empresa do cliente deve monitorar o serviço e avaliar a qualidade dele. Sua solução para esse problema pode incluir um pacote de manutenção que você vende ou oferece gratuitamente, instruções claras para a manutenção do cliente e uma análise detalhada da economia de custos da manutenção efetiva.

Você é pequeno demais

Não se esqueça de que você não apenas vende seu produto ou serviço, mas às vezes precisa vender às pessoas a ideia de sua empresa. Esta questão surge quando se lida com credores e investidores, bem como quando se lida com grandes empresas que querem comprar de você. Eles se preocupam com sua longevidade, confiabilidade e experiência. Seu antídoto a essa objeção é enfatizar que seu tamanho torna você ágil e capaz de responder mais rapidamente às necessidades de seus clientes do que sua concorrência. Além disso, sua ânsia em ganhar participação de mercado torna você muito mais agressivo ao manter seus preços competitivos e manter altos padrões de atendimento ao cliente.