Como consertar uma tela IM instantânea em branco
Yahoo Messenger é uma maneira fácil de manter contato com seus parceiros de negócios. Ocasionalmente, você pode obter uma tela em branco nas janelas de conversa ao conversar com um funcionário ou cliente. A janela de conversação continuará aberta, mas o texto está faltando, o que resulta na incapacidade de ver as mensagens recebidas e enviar mensagens. Quando isso ocorre, pode estar relacionado a software desatualizado, como o Adobe Flash Player ou o aplicativo messenger.
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Baixe e instale a versão mais recente do Yahoo Messenger. O download para o aplicativo está disponível no site do Yahoo (consulte Recursos). Siga as instruções do assistente de instalação para configurar o aplicativo.
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Clique no botão "Iniciar" do Windows e clique em "Painel de Controle". Clique em "Desinstalar um Programa" para ver uma lista dos programas atualmente instalados. Clique em “Adobe Flash Player” e clique em “Desinstalar”. Siga as instruções para desinstalar o software. Faça o download da versão mais recente do Adobe Flash Player no site da Adobe (consulte Recursos). Siga as instruções para instalar o software.
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Navegue até o site do Java e faça o download da versão mais recente do software (consulte Recursos). Clique no botão "Free Java Download". Se uma atualização do software estiver disponível, clique em “Concordar e iniciar o download gratuito”. Siga as instruções na tela para instalar corretamente o Java.
Gorjeta
- Entre em contato com o suporte ao cliente do Yahoo se a tela em branco do Yahoo persistir. Forneça a versão do Internet Explorer que você está usando em seu formulário de contato. Descreva o problema em detalhes e forneça as etapas de solução de problemas que você tomou para tentar resolver o problema.
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