Avaliar a resistência do empregado à mudança

A mudança é uma característica sempre presente no ambiente de negócios atual. Infelizmente, é uma característica humana natural abordar mudanças no ambiente com hesitação ou mesmo medo. Essas reações naturais podem resultar em perda de eficácia da equipe, perda de oportunidades de desenvolvimento operacional e aumento de problemas de gerenciamento. Portanto, gerenciar a resistência de seu empregado à mudança é fundamental. Você deve começar este processo de gerenciamento com uma avaliação completa da resistência.

Entenda que qualquer resistência percebida à mudança proposta ou real dentro do ambiente de negócios representa uma resposta ou um sintoma de uma questão maior na mente do funcionário. Reconhecer que a relutância que o funcionário exibe não deve ser o foco principal de seu esforço de avaliação é o primeiro passo para identificar a causa raiz da resistência à mudança.

Explique o comportamento resistente que você observou ao funcionário. Um funcionário pode não perceber que seu comportamento demonstra resistência à mudança. Ilustre como você e outros gerentes percebem o comportamento para que o funcionário tenha uma compreensão clara das mensagens que seu comportamento está enviando para a gerência, colegas de trabalho e clientes.

Pergunte ao funcionário em aberto, sondando perguntas sobre seus sentimentos, impressões e compreensão da mudança proposta ou já promulgada, e por que os líderes da empresa acham necessário. Ofereça informações adicionais para esclarecer essas áreas para o funcionário e, em seguida, pergunte se ele tem problemas adicionais em relação à mudança. Verifique se a principal preocupação do funcionário em relação à mudança se concentra em seu papel na empresa, em como ele ou seus colegas de trabalho podem ser afetados ou em qualquer outra causa raiz do problema.

Defina a causa raiz como intransponível ou intransponível. Saiba que a resistência baseada em uma causa básica insuperável, como a recusa de um funcionário em trabalhar com um gênero ou grupo étnico específico, pode exigir rescisão ou realocação. Seja criativo ao contratar causas de resistência que podem ser superadas, como, por exemplo, um funcionário valorizado relutando em se mudar para longe de sua cidade natal. Nesse caso, você pode querer investigar as opções de telecomutação. Observe que 90% a 95% das vezes que você encontrar resistência dos funcionários para mudar, será baseado em preocupações ou problemas que são superáveis, mesmo que isso exija esforço de sua parte.