Como obter funcionários para parar de reclamar

Um ambiente de trabalho positivo contribui para a produtividade e para os funcionários satisfeitos. Mas não importa o quanto você tente, é impossível manter todo mundo feliz o tempo todo. As reclamações de funcionários ocasionais são par do curso e podem derivar de problemas domésticos, doenças e estresse não relacionados ao trabalho, bem como problemas no ambiente de trabalho. Quando as reclamações dos funcionários se tornam excessivas, seu local de trabalho pode rapidamente se tornar improdutivo e repleto de negatividade. Você pode cortar a reclamação excessiva pela raiz e usar a situação para aumentar a comunicação da empresa.

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Crie uma pesquisa com funcionários para abordar diferentes áreas de interesse. Inclua seções sobre tópicos como equipamento de escritório, comunicação entre escritórios, gerenciamento, treinamento e quaisquer tópicos conhecidos como foco de reclamações repetidas.

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Distribua a pesquisa e forneça aos funcionários dois ou três dias para preenchê-la. Permitir que os funcionários tenham a opção de preencher a pesquisa anonimamente. Forneça um local seguro para devolver as pesquisas.

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Revise as pesquisas de funcionários. Consulte sua equipe de gerenciamento, se possível, para examinar áreas comuns de preocupação.

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Agende uma reunião da empresa para abordar os resultados da pesquisa. Crie uma agenda que lista reclamações e preocupações predominantes. Estabelecer uma regra que as reclamações devem ser acompanhadas de possíveis soluções. Isso ajudará a restringir as reclamações por causa do lamento. Fornecer espaço na agenda da reunião para os funcionários sugerirem possíveis soluções.

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Revise as sugestões dos funcionários. Identifique soluções que você pode adotar e incorpore-as à sua rotina de trabalho.

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Coloque uma caixa de sugestões em um local central para que os funcionários deixem sugestões ou reclamações futuras acompanhadas de sugestões. Deixe seus funcionários saberem que você e outros gerentes estão disponíveis para discutir preocupações.

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Fale em particular para reincidir os ofensores que incentivam um ambiente negativo, continuando a reclamar excessivamente ou desnecessariamente sem trabalhar em possíveis soluções.

Dicas

• Certifique-se de que o manual do funcionário descreva o processo de reclamações da empresa para que os funcionários saibam o que fazer quando tiverem preocupações.
• Se um ou um pequeno grupo de funcionários for a causa central das reclamações no local de trabalho, trabalhe com os funcionários para descontinuar a atividade e pensar negativamente no grupo.