Não é possível abrir o MSN Hotmail

O MSN Hotmail, também chamado de Windows Live Hotmail, é um cliente de e-mail baseado na Web que possui proteção contra spam, um verificador de vírus, editor de HTML e filtros personalizados para classificação de mensagens. Quando você tenta fazer login na sua conta do Hotmail, o MSN pode impedir que você acesse sua caixa de entrada. Quando isso acontece, você pode receber uma mensagem de "senha inválida" ou o MSN pode pedir repetidamente que você insira sua senha, mesmo que você já tenha feito isso. Na maioria das vezes, esse problema é facilmente corrigível.

Configurações do navegador e cookies

As configurações do seu navegador podem fazer com que alguns sites sejam carregados incorretamente ou impedir o acesso a páginas seguras, como sua conta do MSN Hotmail. Limpar os cookies do seu navegador pode ajudar. Por exemplo, no Firefox, clique em "Ferramentas" e "Limpar histórico recente" para limpar seus cookies. No Internet Explorer, clique em "Segurança" e "Excluir histórico de navegação".

Se você usar um plug-in do navegador que bloqueia scripts, como o NoScript, verifique se ele está desabilitado para o site do MSN Hotmail.

Verifique as configurações de segurança do seu navegador e verifique se elas não estão muito altas. caso contrário, o navegador pode bloquear o Hotmail. Por exemplo, no Internet Explorer, vá para o menu Segurança e selecione "Médio-alto" para o nível de segurança.

Verifique o tempo

A data e a hora do seu computador, se configuradas incorretamente, podem impedir que você acesse sua conta do Hotmail. Clique no relógio no canto inferior direito da bandeja do sistema no Windows para ver o calendário. Se a hora, mês, dia ou ano estiverem errados, você precisará corrigi-lo. Clique em "Alterar configurações de data e hora" ao visualizar o calendário e, em seguida, clique em "Alterar data e hora" para escolher a data correta. Se o seu relógio não estiver correto, seu computador pode não estar configurado para atualizá-lo automaticamente para o horário de verão. Para fazer isso, clique em "Alterar fuso horário" e clique na caixa de seleção ao lado de "Ajustar automaticamente o relógio para o horário de verão".

Varredura de firewall e antivírus

Se você estiver executando um firewall no seu computador, ele pode estar bloqueando os cookies no site do MSN Hotmail. Desative temporariamente seu firewall e tente acessar o Hotmail novamente. Se funcionar, seu firewall é o culpado. Como você não quer deixar seu firewall sempre que acessa o Hotmail, é necessário configurá-lo para permitir esse site em particular. Procure uma opção chamada "Exceções" ou "Permitir" no menu de configurações do seu firewall.

Vírus e malware podem impedir que você acesse o Hotmail. Seu computador pode ter um vírus se você perceber outro comportamento estranho, como janelas pop-up inexplicáveis ​​ou redirecionamento ao clicar em links em seu navegador. Execute o seu anti-vírus, se você suspeitar desse problema. Se você não tiver um, tente um dos programas oferecidos gratuitamente pela CNET (consulte Recursos).

Outras possibilidades

Redefinir seu roteador, reiniciar seu navegador ou reinicializar seu computador pode corrigir seu problema de acesso ao Hotmail. Se você estiver obtendo muitos códigos de erro HTML 404 em outros sites, também poderá tentar liberar as informações de DNS do seu computador. Para fazer isso, clique em "Iniciar" e digite "cmd" na caixa de pesquisa. Clique em "Cmd". Digite "ipconfig / flushdns" (sem aspas) na linha de comando e pressione "Enter".

A Microsoft pode bloquear temporariamente o acesso à sua conta se detectar atividades fraudulentas, como spam enviado do seu endereço. Se você não conseguir desbloquear sua conta online, entre em contato com o suporte da Microsoft (consulte Recursos).

Se nada funcionar, talvez você não consiga resolver o problema do seu jeito; Pode ser um problema com o site do MSN Hotmail. A maioria dos problemas geralmente é corrigida rapidamente, mas se você ainda não conseguir efetuar login após 24 horas, envie um e-mail para o suporte do MSN.