Maneiras de motivar seus associados de call center para trabalhar horas extras

Nem todos os funcionários reagem da mesma maneira às notícias que precisam fazer horas extras. Para alguns funcionários, a promessa de mais dinheiro serve como motivação suficiente, enquanto outros precisam de um empurrão extra. Avalie seus funcionários para descobrir o que você pode oferecer para ajudá-los a completar horas extras com uma atitude positiva.

Promovendo a Causa

Aproveite o tempo para explicar aos funcionários como o trabalho extra ajuda a atingir as metas da empresa. Por exemplo, se você estiver promovendo uma promoção de vendas por um tempo limitado, você não apenas obterá mais pedidos de clientes, mas também dará aos clientes a chance de economizar, o que aumenta a fidelidade à marca. Em última análise, isso é um ganha-ganha-ganha - para clientes, funcionários e você, como dono de uma pequena empresa. Dê exemplos de como as horas extras beneficiam seus funcionários. Por exemplo, se sua empresa paga uma vez e meia (1, 5 vezes o salário regular do funcionário), os funcionários ganham mais dinheiro por hora durante a prorrogação e as horas extras aumentam. Por exemplo, dez horas extras de horas extras a US $ 15 por hora - em vez do salário normal de US $ 10 por hora - equivalem a US $ 150. Os funcionários podem ganhar 50% a mais ao trabalhar horas extras. Se um funcionário trabalhasse 40 horas extras em um mês, ele ganharia o equivalente a metade do seu salário mensal, além de seu salário mensal regular.

Concursos

Realizar concursos para funcionários que trabalham horas extras. Mas não se preocupe - você não precisa gastar muito dinheiro. Por exemplo, você poderia oferecer pizza e bebidas grátis na sexta-feira a todos os funcionários que trabalharam pelo menos 10 horas extras naquela semana. Outra idéia do concurso é oferecer um bônus monetário - além do pagamento de horas extras - a cada cinco horas extras. Permitir que os funcionários que trabalharam um determinado número de horas extras em um mês para inserir um desenho para um dia de folga com pagamento.

Incentivos Divertidos

Como gerente de sua pequena empresa, seus funcionários podem gostar de testemunhar você em um papel fora do personagem. Vista-se como garçom e sirva hors d'oeuvres para os funcionários que trabalham no turno de horas extras. Ande de patins pelo call center e distribua donuts. Vestir-se como um palhaço e distribuir refrescos de circo, como algodão doce, amendoim ou guloseimas de sorvete embrulhado.

Opções de vestuário

Crie um espírito de diversão e uma atmosfera relaxante para os funcionários. Dê aos funcionários que fazem horas extras a opção de usar chapéus engraçados ou meias malucas. Distribua prêmios pelos chapéus ou meias mais incomuns. Permita que todos venham trabalhar com pijamas e chinelos ao trabalhar em turnos de horas extras antecipadas ou tardias. Ou simplesmente oferecer a opção de vestido casual para funcionários que trabalham horas extras.

Mostrando Gratidão

Pessoalmente, reconheça o serviço de horas extras de cada funcionário com algumas palavras gentis. Fique na porta de saída quando os funcionários saírem e diga que você aprecia seu trabalho extra. Ou ande por aí durante o turno e aperte a mão de cada funcionário, dizendo: "Obrigado por estar aqui." Quando os funcionários sabem que você se importa com seus esforços, sua motivação para repetir o comportamento aumenta.