Que efeito a estrutura organizacional tem sobre os executivos-chefes?

O diretor executivo, CEO, geralmente é o tomador de decisões mais graduado de uma empresa. O CEO de uma grande empresa geralmente se concentra nos aspectos estratégicos do negócio, enquanto o presidente se concentra nos aspectos operacionais do dia-a-dia. Um CEO de pequenas empresas, que geralmente é o proprietário ou um dos sócios fundadores, tem responsabilidades operacionais e estratégicas. As pequenas empresas geralmente têm estruturas organizacionais planas com uma ou duas camadas de gerenciamento, enquanto as grandes empresas tendem a ter estruturas organizacionais altas com várias camadas de gerenciamento. A estrutura da organização afeta os CEOs de várias maneiras.

Tomando uma decisão

A estrutura organizacional tem um efeito no processo de tomada de decisão do CEO. Os CEOs precisam de informações oportunas para tomar decisões. Em uma pequena empresa com uma estrutura organizacional plana, o CEO poderia solicitar dados e análises diretamente de seus funcionários. Isso significa que ele receberia informações oportunas e tomaria uma decisão rápida. Em uma organização complexa, como uma empresa global ou uma agência do governo, o CEO pode solicitar informações a um vice-presidente sênior, que perguntaria a um gerente geral e assim por diante. Isso retarda o processo de coleta de informações, o que pode inibir a capacidade do CEO de responder rapidamente a mudanças no ambiente de negócios.

Flexibilidade

A estrutura organizacional afeta a capacidade do CEO de tomar e implementar decisões. Os CEOs precisam antecipar, abraçar e reagir para mudar rapidamente. Por exemplo, se um CEO iniciante decide mudar o design de um novo produto, ela o comunica ao designer líder, que informa o CEO sobre as implicações de custos e implementa a mudança. Em uma grande empresa com várias camadas de gerenciamento, a mesma decisão poderia acionar reuniões de revisão de projeto e gerenciamento de projetos que poderiam comprometer a empresa por semanas, atrasando a implementação. Em uma organização descentralizada, o CEO não pode estar envolvido em decisões de mudança de projeto porque o gerente de produto ou departamento apropriado teria a autoridade delegada para implementar quaisquer mudanças necessárias para responder à concorrência.

Estratégia

A estrutura organizacional afeta as responsabilidades de gerenciamento estratégico do CEO. Os CEOs de pequenas empresas podem achar mais fácil implementar mudanças estratégicas, como melhorias de processos, expansões internacionais e colaborações com outras empresas. Uma organização plana provavelmente será mais receptiva à mudança, o que significa menos fontes de resistência. No entanto, os CEOs podem achar mais difícil implementar mudanças estratégicas em organizações complexas porque teriam que conciliar interesses conflitantes e superar as objeções de gerentes importantes que há muito tempo estão acostumados a fazer as coisas de uma determinada maneira.

Reestruturação

Os CEOs podem ter que reestruturar suas empresas para responder às mudanças no ambiente competitivo e na demanda do consumidor. A reestruturação deve tornar as organizações mais simples. No entanto, os consultores da Bain & Company Marcia W. Blenko e seus colegas apontam em um artigo da "Forbes" de julho de 2010 que as reestruturações são investimentos arriscados que muitas vezes não alcançam melhorias de desempenho. Eles recomendam que as empresas aprimorem os processos estratégicos de tomada de decisão em vez de embaralhar caixas e linhas nos organogramas. Os CEOs devem se concentrar em identificar as decisões críticas e ajustar a estrutura organizacional para acelerar essas decisões. Por exemplo, um gerente de produto poderia encaminhar uma solicitação de fundos de pesquisa e desenvolvimento adicionais diretamente ao diretor financeiro e ao CEO para ação imediata, em vez de passar por várias camadas de gerenciamento intermediário.