O que é marketing de pesquisa etnográfica?

A pesquisa de mercado etnográfico (EMR) ajuda as empresas a entender o consumidor em termos de tendências culturais, fatores de estilo de vida, atitudes e como o contexto social influencia a seleção e o uso do produto. Tradicionalmente, quando as empresas querem determinar como os consumidores se sentem em relação a um produto ou serviço, eles empregam grupos de foco. Esses grupos se encontram em uma sala e discutem o tópico em questão. Em contraste, o que o EMR faz é remover a sala, remover configurações artificiais e abrir a porta para o mundo real. Usando a antropologia como base, a EMR utiliza uma variedade de técnicas e fóruns para apresentar uma visão completa dos consumidores e como os produtos e serviços se encaixam em suas vidas diárias.

No local

Sessões de pesquisa etnográfica no local ocorrem onde o consumidor está utilizando o produto ou serviço - em um restaurante, loja, escritório ou mesmo carro. A realização de pesquisas baseadas em locais permite que o pesquisador entreviste e observe como o comportamento é realizado e oferece uma oportunidade para perguntas de acompanhamento, conforme necessário.

Em casa

As sessões EMR domésticas são semelhantes aos eventos no local, mas são limitadas ao ambiente doméstico. Eles podem incluir um ou vários membros da família e geralmente duram várias horas. O pesquisador está imerso no ambiente doméstico e observa, faz perguntas e ouve informações sobre as tendências de consumo, reações e problemas. Os consumidores resolvem esses dilemas baseados em produtos ou serviços. As sessões em casa fornecem às empresas insights sobre como melhorar os produtos, quais itens novos são necessários e como as necessidades em mudança afetam o uso.

Virtual

As sessões virtuais de EMR são realizadas on-line e exigem que os participantes realizem várias tarefas, geralmente durante um período de dias ou semanas. Os consumidores podem ser solicitados a escrever ensaios sobre um tópico relacionado a produtos ou serviços, selecionar imagens ou até filmar a si mesmos. Este processo de imersão total é projetado para revelar uma imagem de 360 ​​graus das atitudes, emoções e percepções dos consumidores.

Partes de pares

Partes de pares espelham o grupo de foco tradicional, em que vários consumidores se unem para discutir um produto ou serviço, responder a perguntas e fornecer feedback. Os dois formatos diferem em que o evento de peer do EMR ocorre em uma residência e os participantes se conhecem. A atmosfera descontraída e festiva destina-se a gerar comentários e insights que, de outra forma, teriam menos probabilidade de aparecer. Um moderador de pesquisador auxilia na orientação da conversa, mas permanece em segundo plano.

Análises Transculturais e Organizacionais

Cada vez mais, as empresas operam através de múltiplas fronteiras e dentro de culturas variadas. A análise intercultural e organizacional identifica os obstáculos que a matriz pode encontrar em países estrangeiros e ajuda a redefinir como culturas ou produtos corporativos específicos podem precisar ser alterados para o máximo de sucesso e produtividade.