Diversidade no local de trabalho em hotelaria e turismo

As estatísticas do Departamento de Comércio dos Estados Unidos estimaram que um total de 59, 7 milhões de turistas de diferentes partes do mundo visitaram os EUA em 2010. Da mesma forma, um total de 2 milhões de cidadãos americanos visitaram a China como turistas em 2010. As estatísticas mostram que 8 milhões de pessoas são empregados na indústria de viagens e turismo e o relatório ainda relatou que 1, 2 milhões estão diretamente ligados a turistas internacionais. Essas estatísticas confirmam o quão diversificada é a composição da força de trabalho na indústria. A diversidade no local de trabalho em hospitalidade e turismo é, portanto, um fator chave para facilitar o intercâmbio cultural em nível global.

Natureza da hospitalidade e turismo

A globalização melhorou a diversidade experimentada na indústria da hospitalidade e do turismo devido à sua natureza multicultural. O turismo envolve o movimento de pessoas de seu ambiente habitual para lugares de interesse, seja dentro do país ou através de fronteiras internacionais para lazer, negócios, diversão ou aventura. Hospitalidade, por outro lado, envolve a prestação de serviços como viagens, alojamento e entretenimento para atender às necessidades dos turistas. A hospitalidade e o turismo visam otimizar a experiência dos turistas em ambientes culturais diferentes daqueles de seus países ou regiões de origem.

Entendendo a diversidade no local de trabalho na hotelaria e turismo

A hospitalidade e o turismo apresentam uma oportunidade única para entender novas experiências culturais tanto para os funcionários quanto para os turistas. É importante que o pessoal compreenda e aprecie diferentes culturas para melhorar a natureza de suas interações com turistas de diferentes culturas, religiões, raças, credos, cores, idades, gêneros e orientações sexuais. É por esta razão que as empresas que operam neste setor devem esforçar-se para treinar seu pessoal para apreciar e acomodar pessoas de diversas origens em todo o mundo. Como tal, a diversidade no local de trabalho não só facilita a compreensão das diferentes perspectivas culturais, sociais e económicas, mas também melhora a prestação de serviços satisfatórios através da comunicação e observação.

Influência da diversidade no local de trabalho na hotelaria e turismo

A composição da força de trabalho nos estabelecimentos de hospitalidade e turismo é definitivamente vasta e diversificada. De fato, é necessário empregar pessoas de todas as esferas da vida e nacionalidades, de modo a fomentar a diversidade no local de trabalho, o que indica influência positiva e maior produtividade na indústria da hospitalidade e do turismo. A diversidade no local de trabalho também permite que as empresas do setor de hospitalidade e turismo estimulem e retratem uma imagem positiva de oportunidades de emprego iguais e inclusivas para todos, independentemente de raça, gênero ou nacionalidade.

Apreciando a diversidade no local de trabalho na hotelaria e turismo

A diversidade no local de trabalho na indústria da hospitalidade e turismo é reforçada através de visões que promovem oportunidades iguais de emprego para atender às diferentes nacionalidades do mercado. A indústria consegue apreciar as diferenças sócio-culturais e econômicas do mundo através do recrutamento de pessoas de diversas origens. Como tal, as empresas desta indústria precisam estabelecer políticas organizacionais que não apenas desestimulem a discriminação, mas também incentivem atividades interculturais, como programas educacionais e fóruns culturais. As empresas também devem empregar uma estrutura organizacional composta por pessoas de diferentes regiões e raças e distribuir os principais cargos a funcionários qualificados de todo o conselho.