Diferenças nas Estruturas Hierárquicas ou Adaptativas como Estruturas Organizacionais Eficazes

A abordagem clássica da estrutura organizacional enfatiza a cadeia hierárquica de comando. Se a sua pequena empresa é dirigida por um CEO que dirige um número de gerentes executivos, cada um responsável pela supervisão de áreas funcionais distintas, a organização é hierárquica por natureza. No entanto, se a sua empresa rejeitou as cadeias de comando formais em favor de uma estrutura organizacional mais plana - enfatizando equipes multifuncionais e incentivando a entrada e inclusão de todos os níveis -, então o negócio segue o modelo adaptativo. Ambas as abordagens podem ser eficazes; O melhor para o seu negócio depende das preferências gerenciais, do nível de motivação dos funcionários e da estratégia organizacional.

Ao controle

De muitas maneiras, a estrutura hierárquica é mais fácil de gerenciar. Cada indivíduo tem um papel e uma responsabilidade claramente definidos dentro da organização. Todos sabem quem é responsável por quais funções operacionais. A estrutura de comando está bem estabelecida em uma hierarquia organizacional e permite que cada gerente exerça quantidades significativas de controle sobre seu departamento. Uma estrutura adaptativa exige que os gerentes colaborem com um grupo maior de pessoas para realizar o trabalho. Como a autoridade formal não é automática, não há garantia de que os funcionários sigam as instruções do gerente sem questionar. Em vez disso, a organização adaptativa incentiva ativamente os funcionários a fornecer informações e moldar a direção dos projetos. Os gerentes nesse tipo de organização devem confiar mais nos funcionários para realizar o trabalho.

Satisfação no Trabalho e Motivação

As organizações adaptativas geralmente têm um nível mais alto de satisfação no trabalho. Como os funcionários podem fornecer informações sobre as melhores maneiras de lidar com cada tarefa, é mais provável que eles aproveitem o trabalho que realizam. Um estudo da Universidade do Havaí descobriu que as equipes em uma estrutura organizacional adaptativa gostavam de participar das tarefas de grupo designadas a elas muito mais do que as equipes organizadas em uma estrutura hierárquica desfrutavam de atribuições idênticas. Aumento da satisfação no trabalho tende a levar a uma maior motivação. A alta motivação é necessária em uma organização adaptativa, porque os gerentes devem confiar nos funcionários para executar sem direção ativa ou microgerenciamento.

Produtividade e Desempenho

Sua estrutura organizacional pode levar a vantagem competitiva. Embora a abordagem hierárquica seja frequentemente defendida como o modelo final de eficiência ordenada, sua rigidez pode inibir a criatividade e depositar muita confiança no líder para dirigir e implementar idéias. Embora as equipes que trabalham juntas em uma organização adaptativa possam ser muito menos organizadas, elas provavelmente terão um desempenho geral melhor. No estudo de estruturas organizacionais do Havaí, as equipes adaptativas não só tiveram melhor desempenho na tarefa do que as equipes hierárquicas, como também gastaram menos tempo para concluir a tarefa.

Mudar a gestão

Tentar otimizar uma grande empresa hierárquica para reagir a mudanças, oportunidades e ameaças é como tentar transformar o Titanic - isso pode ser feito, mas espere que o processo seja demorado. Os funcionários de uma empresa hierárquica devem primeiro transmitir detalhes sobre a ameaça por meio da cadeia de comando. Normalmente, um gerente de nível superior toma uma decisão sobre um comitê para resolver os problemas. Quando o grupo de trabalho gera ideias, ele ainda precisa ser aprovado pelos gerentes seniores, que aprovam o uso dos recursos da empresa antes de iniciar o processo de mudança. Uma empresa adaptativa pode reagir a situações emergentes muito mais rapidamente porque os papéis, responsabilidades e estruturas de relatórios não são tão claramente definidos e cada ação não requer múltiplos níveis de aprovação formal.