Etiqueta de Consultor de Vendas Diretas

Os consultores de vendas diretas devem seguir cuidadosamente as regras de etiqueta ao operar seus negócios. Esse trabalho altamente competitivo exige que o consultor leve seus produtos diretamente ao consumidor para ganhar dinheiro. Para solidificar sua rede de recrutas e clientes, você precisa demonstrar integridade ao operar sua pequena empresa. Siga as regras da etiqueta de vendas diretas e salve a face enquanto ganha a vida.

Conheça o seu território

Algumas franquias atribuem territórios a seus consultores de vendas diretos. Os consultores podem vender seus produtos para clientes que moram apenas na área em que foram designados. Algumas empresas não têm territórios, mas esperam que você evite "roubar clientes". Para fazer isso, o consultor precisa fazer perguntas antes de iniciar a venda. Por exemplo, "vejo que você está admirando o caso de batom Lady Margaret; ele é um produto da Mary Kay. Você tem um consultor de vendas atualmente?" Se a resposta for não, o vendedor pode continuar e oferecer a venda. Se a resposta for sim, o vendedor deve direcionar o cliente de volta ao seu vendedor.

Pergunte, depois recrute

Para que seu negócio de vendas diretas seja bem-sucedido, você precisará expandir sua organização. Isso é feito recrutando outros vendedores para sua equipe. À medida que sua equipe cresce, o mesmo acontece com o tamanho de sua pequena empresa. Antes de jogar um cliente na pilha de recrutamento, você precisará fazer algumas perguntas. Primeiro, pergunte ao recruta em potencial se ela atualmente tem um vendedor servindo-a. Se a resposta for sim, encaminhe-a ao consultor. Ligue para o consultor e diga a ela que o cliente quer ser recrutado por ela. Se ela disser: "Não, eu não tenho consultor", você é livre para recrutá-la. Não pedir é uma quebra de etiqueta.

Respeite a ordem de pecking

Em uma organização de vendas, geralmente há uma hierarquia definida. Mostre suas melhores habilidades de etiqueta, reconhecendo e compreendendo o significado de pinos, troféus e prêmios especiais. Demonstre respeito pela pessoa que alcançou um ótimo status para as melhores vendas ou para o recrutamento. A venda direta é um trabalho árduo e mostrar reconhecimento a quem merece é a melhor etiqueta possível. Em um ambiente de reuniões, adiar discursos para o vendedor do ranking na sala. Peça a ele que fale por dois minutos para dar dicas ao resto da equipe para vender.

Reembolsos e devoluções

Vendedores diretos representam toda a empresa para seus clientes. Produtos defeituosos ou que não atendem às expectativas devem ser aceitos quando devolvidos. Como cortesia aos clientes, as políticas de devolução e os procedimentos de reembolso devem ser explicados antes que eles comprem seus produtos. Quando algo der errado, seja gentil com seus clientes. Sorria e prove que você é um vencedor. Preencha a documentação necessária para corrigir o pedido. Seguir a etiqueta em situações difíceis lhe renderá a reputação de sempre colocar o cliente em primeiro lugar.